As 10 melhores plataformas de chatbot em sites para iniciar conversas com usuários

Você já contou quanto tempo seus colegas gastam lidando com clientes que não são o alvo?

Nós conversamos com pessoas responsáveis   pelas vendas e marketing e o que descobrimos nos chocou:

• os representantes de vendas passam até 70% do tempo de trabalho em leads não alvo;
• cada um dos 10 possíveis clientes requer uma hora para uma conversa decente; apenas um é um cliente alvo;
• representantes de vendas gastam até 20 minutos em pesquisas preliminares sobre um cliente.

O tempo perdido devido a dados de contato insuficientes em leads é uma dor comum para as equipes de vendas e marketing.

A solução? Chatbots para um site ajudam a passar para os representantes de vendas apenas os mais interessantes. Para economizar tempo e dinheiro, testamos as 10 principais plataformas de chatbot, suas melhores funcionalidades e preços.

Como avaliamos e testamos aplicativos: a revisão dessas 10 melhores plataformas de chatbot é escrita por especialistas que passam 99% de suas carreiras usando software de marketing. Passamos uma semana testando cada uma dessas plataformas de chatbot, avaliando suas melhores características para esta lista. A sua confiança é importante para nós, portanto, não há associação paga e nenhum link de convidado foi aceito neste artigo.

Dashly ajuda as empresas a dar suporte e classificar os visitantes

Dashly chatbot é uma plataforma conversacional. Seu chatbot visa economizar o tempo da sua equipe e automatizar a qualificação de leads e o atendimento ao cliente.

Chatbot pode:

• coletar e qualificar contatos de leads;
• fornecer informações básicas sobre seus serviços;
• recomendar produtos; coletar feedback do produto;
• responder a perguntas 24/7;
• direcionar conversas para a equipe certa para processar mais pedidos dos clientes.

A plataforma Dashly chatbot é melhor para: 

Empresas com grande tráfego para apoiar e reunir mais leads sem sobrecarregar representantes de vendas; ou empresas com um alto valor médio de pedido, economize o tempo da equipe de marketing que agora é gasto naqueles que não comprarão.

O que o Dashly chatbot pode fazer?

• Oferecer até 10 possíveis opções de resposta para cada mensagem e se comportar dependendo das respostas;
• Qualificar seus visitantes com perguntas e possíveis respostas;
• Salvar informações com base nas respostas do visitante em cartões de leads para futura segmentação e mensagens acionadas;

• Capture os contatos dos visitantes;
• Envie arquivos e imagens;
• Atribua uma conversa a um agente ou a um canal;

• Envie formulários Calendly para se inscrever em eventos por conta própria;
• Envie artigos da base de conhecimentos Dashly.

Usando o nosso construtor, você pode criar e personalizar um bot mesmo sem um desenvolvedor. Uma interface intuitiva permite a criação de um bot online em 15-20 minutos:

Recursos avançados do chatbot da plataforma Dashly

Aqui está o que você pode encontrar no Dashly além de um chatbot:

• Rastreamento do comportamento dos visitantes do site;
• Chat ao vivo com aplicativos móveis para Android e iOS;
• Segmentação e personalização de mensagens;
• Emails manuais e acionados;
• Testes A/B de mensagens;
• Mais de 30 integrações incluindo CRMs, redes sociais e mensageiros como Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.

Geralmente, o objetivo da plataforma é ajudar a aumentar as vendas sem tráfego adicional e melhorar a comunicação com o cliente.

Preço: a partir de $39 por mês

Não há limite para o número de agentes no serviço. Os planos Dashly dependem do número de visitantes únicos do site e dos adicionais que você escolher incluir no seu plano.

Os preços começam a partir de $39. Mas se você quiser configurar um sistema eficaz de chatbots, considere o plano de Marketing. Ele oferece o maior número de chatbots, e pode ser estendido com adicionais.

Confira a lista completa de adicionais e calcule o custo da plataforma para o seu negócio na página de preços.

O teste gratuito é de 7 dias. Você pode experimentar todos os recursos da plataforma gratuitamente durante esse período.

Experimente o chatbot Dashly para qualificar seus leads e focar sua equipe de vendas apenas nos mais promissores

Experimente por 7 dias gratuitamente

Bot de Resolução Intercom para autoatendimento do cliente

Intercom ficou em segundo lugar em nossas 10 melhores plataformas de chatbot devido à sua popularidade entre empresas de todos os tamanhos. Possui um grande conjunto de ferramentas para ajudá-lo a se comunicar com os usuários do seu site e aplicativo. Foi criado para acelerar o autoatendimento, oferecendo respostas relevantes com base no que os clientes estão digitando, antes mesmo de pressionarem a tecla enter.

Para quem

Intercom é mais adequado para empresas de nível empresarial acima de todas. Este serviço é o melhor para empresas que desejam configurar uma experiência omnichannel para seus clientes. Para empresas muito pequenas, ele também oferece uma tarifa limitada.

O que os chatbots da Intercom podem fazer?

Aqui estão os 5 tipos de chatbots no inventário da Intercom:

• para qualificação de leads,
• para recomendações de artigos (por exemplo, sobre atualizações da plataforma),
• para engajamento do cliente,
• para responder perguntas frequentes do cliente,
• com aplicativos integrados (por exemplo, para agendamento automático de chamadas de voz e vídeo, Facebook).

Os dois primeiros tipos fazem tarefas simples de acordo com suas descrições. Esses chatbots iniciam conversas de forma independente, oferecendo opções de resposta aos usuários como botões. Este é o início de uma conversa com o chatbot da Intercom. Um bot de chat oferece dois botões com opções possíveis: “Sim” e “Não”.

Os próximos dois chatbots são mais complicados: eles podem responder perguntas frequentes e agendar reuniões automaticamente, mas serão vezes mais caros.

Recursos avançados do Bot de Resolução da Intercom

Estes são os melhores recursos de marketing, vendas e atendimento no kit de ferramentas da Intercom:

• chat ao vivo;
• gestão de base de clientes;
• mensagens disparadas;
• notificações push;
• segmentação e personalização de mensagens;
• base de conhecimento;
• e-mails;
• direcionamento de conversa para o agente relevante
• testes A/B.

Preços: de $74/usuario/mês a $999

Você pode criar chatbots usando um módulo adicional que está disponível para planos acima de $99. Se a sua tarifa incluir recursos de automação e custar $499 ou $999, você pode criar os chamados chatbots personalizados para engajamento do cliente. Um bot que responde às perguntas do usuário e um com aplicativos integrados só podem ser implementados juntamente com a qualificação avançada de leads (a partir de $499) e os módulos de automação de suporte (a partir de $249).

As startups podem esperar um plano especial a partir de $67 por mês para usufruir do Intercom em sua totalidade por até um ano, desde que:

• correspondam ao requisito da contagem de agentes;
• atendam ao critério de investimento;
• sejam novos clientes do Intercom.

Existe um período de teste gratuito de 14 dias, mas você terá que fornecer os dados do seu cartão bancário para utilizá-lo.

Bot de Drift para vendas

Drift é uma plataforma de comunicação usada principalmente por equipes de vendas. O conjunto de ferramentas da plataforma é voltado para vendas. Drift proclama o poder da conversa em tempo real para encurtar o ciclo de vendas. Para esse objetivo, oferece um chatbot. É perfeito para envolver e consultar visitantes, e depois convertê-los em compradores.

Para quem

O melhor de tudo é que Drift se adequa às equipes de vendas de pequenas e médias empresas.

O que os chatbots da Drift podem fazer?

Drift também oferece vários chatbots.

As respostas do cliente são enviadas para os cartões de leads no sistema CRM. Depois disso, o bot acessa automaticamente os calendários de trabalho da equipe de vendas e agenda demonstrações para horários convenientes para os clientes.

Por favor, note: você precisará treiná-lo junto com a equipe Drift.

Recursos avançados:

• Chat ao vivo;
• Videochamadas;
• Emails;
• Automação (incluindo bots).

Preço: de $0 a $1,500 por mês

Existem quatro planos no Drift. Começando com a tarifa gratuita para pequenas empresas, oferece planos orientados para médias e grandes empresas: Premium, Advanced e Enterprise. Mas todos os preços estão disponíveis apenas após uma comunicação pessoal um-a-um com um agente.

Claro, não podemos deixá-lo sem essa informação. Então fizemos uma pesquisa.

Os preços do Drift variam de $0 a $1,500 por mês.

• O plano gratuito inclui mensagens de boas-vindas por e-mail, assinaturas de e-mail, chat ao vivo e relatórios básicos. Há também integrações: Facebook, chamadas de voz, Vidyard, calendário, Slack e Google Analytics com um limite de 100 contatos e um único agente.
• A tarifa Premium custa de $400/mês a $1,500 por mês/agente (obrigada, Melissa Pardo-Bunte). Se você quiser mais assentos para agentes, pague um extra de $80 por mês. Por esse dinheiro, você receberá mensagens proativas, chatbots, relatórios de receita, chat ao vivo, respostas automáticas, etc. Mas o mais importante é o que você não receberá: testes A/B, gerenciamento de acesso baseado em funções, chatbots multilingues para várias marcas.
• Para obter isso, você terá que atualizar seu plano para uma tarifa Advanced ou até mesmo Enterprise que custa $4,800/ano.

Essa etiqueta de preço pode ser muito alta para você se você é uma pequena empresa ou startup. Então para eles, a Drift oferece um plano de $500 para 10 assentos. Se você não é uma startup, você começará com $400 por assento apenas com ferramentas de comunicação com o cliente. Isso é muito alto.

Não há período de teste, mas você pode usar a plataforma em um plano gratuito.

ChatBot para suporte a clientes em seu site, WhatsApp, Facebook, Instagram e e-mail

O terceiro lugar em nossa lista das 10 melhores plataformas de chatbot vai para o Chatbot do LiveChat. Você pode pensar que é uma única plataforma, mas não apenas assim. São dois produtos completos — um chat ao vivo e um bot de IA — desenvolvidos pela mesma empresa que podem ser facilmente integrados. Impressionante, certo?

O ChatBot convida você a conversar com ele em sua página de destino do produto.

Para quem

Este bot é projetado para a equipe de vendas e suporte de empresas de nível empresarial, bem como para pequenas e médias empresas em várias indústrias.

O que o ChatBot pode fazer?

O ChatBot pode ser usado em conjunto com o LiveChat ou de forma independente. Você pode criar um bot não apenas para o seu site, mas também para o Facebook e outros mensageiros. A plataforma tem uma interface moderna simples e amigável.

O trabalho para o qual o produto é projetado é envolver os usuários e fornecer atendimento ao cliente. Os chatbots criados usando-a podem tanto qualificar leads como cobrir a primeira linha de suporte.

Sua funcionalidade facilita para você:

• configurar uma campanha de mensagens acionadas;
• adicionar imagens e botões a ela;
• conduzir conversas semelhantes a humanas com IA;
• enviar mensagens para um segmento de cliente específico;
• direcionar a conversa para um agente;
• iniciar um ticket ou até mesmo enviar por e-mail uma transcrição da conversa;
• integrações com aplicativos como Facebook, WhatsApp, etc.

Se você quer que o bot não apenas envie automaticamente uma determinada campanha, mas também use a rede neural para responder às perguntas dos usuários, você terá que treiná-lo para fazer isso. Você também pode fazer isso por conta própria, se quiser.

Recursos adicionais

O LiveChat é, antes de mais nada, um chat ao vivo. Ele tem inúmeras funcionalidades e oportunidades, tais como:

• Tickets;
• Análises;
• Integrações com o Facebook, aplicativos Slack, uma dúzia de CMS, plataformas de e-mail, etc.

A única coisa é que você não pode usar suas melhores funcionalidades durante um período de teste, pois terá que pagar por elas.

Preços: de $19 a $59+

O preço depende do número de agentes num chat. Se faturado anualmente, o preço é menor. Configurar um bot custa a partir de $50, se você usar uma tarifa de $499 ou acima, você pode configurar chatbots ilimitados. O preço exato depende do número de conversas por mês. O ChatBot é como um agente adicional, então você terá que pagar por ele usando a integração com o LiveChat. O preço da versão básica do LiveChat começa a partir de $19 por agente.

Existe um período de teste grátis de 14 dias, e a maioria das funcionalidades do chat bot está disponível durante este período.

User.com

A plataforma User.com é um dos melhores serviços e ferramentas para o desenvolvimento de chatbots. Ela foi criada para o rastreamento de clientes e comunicação omnicanal com um conjunto de ferramentas para equipes de marketing, vendas e suporte.

Para quem

Agências, startups, pequenas e médias empresas. A plataforma oferece soluções prontas para marketing em:

• Comércio eletrônico, 
• Finanças,
• Concessionárias de carros,
• Empresas de hospedagem na web,
• Imóveis,
• Viagens,
• Educação,
• Organizações de saúde.

O que o chatbot de marketing do User.com pode fazer?

Você pode configurar um bot simples oferecendo possíveis respostas como botões.

Sua funcionalidade facilita para você:

• Configurar o envio de mensagens acionadas;
• Definir um tempo limite para o envio de mensagens do chatbot;
• Solicitar o email do usuário e enviar os dados para um agente.

Você pode configurar a campanha de mensagens do chatbot por conta própria ou usar o modelo pré-fabricado. Existem mais de 20 escolhas de modelos de campanha na seção de automação para diferentes empresas — desde galerias de arte e agências de casamento até estúdios de desenvolvimento de jogos e escolas. Você também pode editar qualquer parte de sua campanha.

Funcionalidades adicionais

Aqui está uma lista do que você obtém além do chatbot user.com:

• Chat ao vivo,
• Emails,
• Mensagens SMS e chamadas,
• Notificações push,
• Um sistema CRM simples,
• Análise com visão panorâmica.

Preço: de $249 a $1349/mês

O preço depende do número de contatos. O número de agentes é ilimitado em qualquer plano.

Não existe uma tarifa gratuita no User.com.

Você pode testar esta plataforma gratuitamente por 14 dias.

O que está incluído no plano básico?

• Até 5.000 contatos,
• Automação,
• Base de contatos,
• Chatbot,
• API,
• Análise simples,
• CRM básico,
• Base de conhecimento,
• Integração com Facebook, WhatsApp, aplicativos de calendário.

O que não está disponível:

• SDK móvel,
• Gerente de contas.

Freshdesk Messaging (Freshchat) para suporte ao cliente

Freshdesk é uma das melhores plataformas para construção de chatbots. Ela inclui 12 produtos diferentes, incluindo software em lote para vários propósitos de gestão:

• gestão de equipe,
• call center,
• gestão de dados do cliente, etc.

Um dos lotes de software é um chatbot. Alimentado por IA, ele é criado para aumentar a eficiência do seu atendimento ao cliente.

Para quem

Freshdesk Messaging se adapta tanto a equipes de negócios pequenas quanto de nível empresarial. Ele fornece uma variedade de planos para cada um deles. Em termos de funcionalidade, seu chatbot trará o maior valor para a equipe de suporte, mas não para marketing ou vendas.

O que os chatbots do Freshdesk Messaging podem fazer?

Com a ajuda de modelo pré-fabricado e IA, você pode construir bots semelhantes a humanos para receber e apoiar os visitantes do seu site.

Esses bots respondem aos usuários de forma independente ou atribuem uma conversa a um agente. Eles podem qualificar o lead e registrá-lo no sistema CRM.

Além disso, a funcionalidade permite que você:

• Nomeie seu chatbot, defina uma foto de perfil para ele, mude as cores;
• Envie textos, imagens e vídeos em nome do chatbot;
• Fale no idioma dos seus visitantes;
• Busque e envie dados para qualquer uma das suas aplicações de terceiros e sistemas internos para melhorar as taxas de resolução;
• Configure filtros de mensagens — por exemplo, baseados na duração da sessão ou no número de sessões;
• Exiba relatórios de análise de conversas.

Ferramentas adicionais

• Caixa de entrada da equipe;
• Integrações com redes sociais como Instagram, Facebook;
• Mensagens acionadas;
• Aplicativo móvel;
• Chat ao vivo;
• Rastreamento do comportamento dos visitantes;
• Gestão de funções;
• Relatórios personalizados.

Preços: de $0 a $83 por agente por mês

Você pode testar alguns dos melhores recursos de chatbot em um plano gratuito. Existe a oportunidade de criar um chatbot de FAQ chamado Freddy com acesso à sua análise. Mas você não pode enviar arquivos nele.

Se você quer mais, experimente o plano de Crescimento. Inclui até 20 mil sessões de bot e tudo do plano gratuito, incluindo compartilhamento de arquivos. Para sites de alto tráfego, seria melhor escolher o plano Pro ou Enterprise.

Seu acesso de teste gratuito durará 21 dias.

Gist para geração de leads

A plataforma Gist oferece um dos melhores chatbots baseados na web sem código para engajamento de visitantes e conversão em leads. Eles afirmam um crescimento de 30% nos leads após o lançamento do chatbot. Com a ajuda dele, você pode qualificar leads e direcioná-los ao gerente certo ou marcar uma reunião com um representante de vendas automaticamente.

Para quem

Gist se encaixa melhor para as equipes de marketing de empresas de qualquer tamanho.

O que os chatbots da Gist podem fazer?

Existem vários tipos de chatbots da Gist que realizam tarefas simples. Eles são destinados principalmente para auxiliar as equipes de vendas:

• pré-qualificação de leads por meio de perguntas e possíveis respostas;
• recomendações de artigos;
• agendamento automático de chamadas.

Ferramentas adicionais

Gist também tem muitos recursos:

• Chat ao vivo;
• Automação de marketing por email;
• Rastreamento de eventos;
• Formulários de lead;
• Base de conhecimento;
• Testes A/B;
• Iintegrações API, Facebook, Instagram, CRM;
• Personalização.

Preços: de $0 a $499 ($99 oferta especial temporária)

Os bots estão disponíveis em todos os planos da plataforma, mas existem limites de funcionalidade. Você pode começar com a opção de preços Forever Free sem qualificação de leads, bots personalizados, sugestões inteligentes e recursos chave do chatbot de reserva de reuniões. O chatbot de qualificação está disponível no plano profissional (a partir de $29/mês por equipe de 5 agentes), e os bots para agendar chamadas e recomendações de conteúdo estão disponíveis apenas no plano premium (normalmente custa $499, mas agora o preço é $99).

Você pode criar um chatbot simples usando um plano gratuito e os mais complexos durante um período de teste de 14 dias.

Zendesk Answer Chatbot

Este chatbot visa apoiar os visitantes do seu site, respondendo perguntas frequentes, como você talvez tenha adivinhado pelo nome. Alimentado por uma IA, a plataforma de bot de resposta pode identificar quando levar uma conversa para um agente. Existe a oportunidade de colocar o Answer Bot no email, mensageiros, chat ao vivo, etc.

Para quem

A Resposta é uma das plataformas de chatbot que primeiro apoia melhor as equipes. É usada por empresas nas indústrias de educação, saúde, manufatura, software ou mídia. Mas em termos de preço, é caro para uma pequena empresa. O Zendesk facilita a criação de um chatbot com um construtor visual, então até sua avó pode fazer isso.

O que o chatbot do Zendesk pode fazer?

• Responder perguntas frequentes;
• Direcionar conversas para agentes;
• Capturar contato dos clientes e dados pessoais para marketing;
• Preencher tickets com dados relevantes do cliente;
• Fornece aos agentes o contexto do comportamento do visitante ou solicitações anteriores;
• Vários suportes de idiomas;
• Integracoes com Facebook, Instagram, messengers, CRM.

Recursos adicionais

Além do chatbot do site, a plataforma Zendesk oferece aos seus clientes uma lista de outros softwares:

• Sistema de bilhetes,
• Chat ao vivo,
• Centro de ajuda,
• Voz,
• Fóruns,
• Relatórios e análises,
• Base de conhecimento.

Preços a partir de $49/agente/mês

Esta é uma das plataformas de chatbot com o melhor preço. Basicamente, para o suporte, oferece 5 planos de $49 a $215 por mês e agente, se faturado anualmente.

Cada um deles inclui um bot de resposta:

O teste gratuito é de 14 dias.

Tidio plataforma de chatbot

A plataforma Tidio fornece às empresas um chatbot com IA para impulsionar conversas no seu site. Ele poupa a sua equipa de noites sem fim ou FAQs em sites, redes sociais, mensageiros ou e-mail. O chatbot Tidio foi projetado para atrair visitantes do site, enviando-lhes mensagens personalizadas.

Melhor para

A Tidio posiciona o seu chatbot como uma solução para marketing e venda de pequenas empresas em primeiro lugar. A sua lista de modelos prontos e o construtor de arrastar e soltar facilitam a criação de um chatbot num site, mesmo para um iniciante.

O que pode fazer o chatbot Tidio?

• Respondendo FAQ;
• Fornecer respostas automáticas sobre o status do pedido, envio e políticas de devolução;
• Recomendar produtos;
• Oferecer descontos personalizados;
• Coletar feedback do cliente na forma de pesquisas;
• Capturar informações de contato e pessoais para fins de marketing;
• Fluxo de trabalho multilingue.

Recursos adicionais

Além da plataforma de criação de chatbots, a Tidio oferece:

• Chat ao vivo;
• Base de conhecimento;
• Integrações com Facebook, WhatsApp, CRM;
• Aplicativos para desktop e celular.

Preços a partir de $39/mês

Existem 4 planos na Tidio que levam em conta equipas de qualquer tamanho de negócio:

Existe un plan gratuito. Sus usuarios pueden crear chatbots que atienden a 100 visitantes al mes. ¿Quieres más? Cambia a cualquiera de los planes de pago.

El período de prueba gratuita dura 7 días. Durante este tiempo, eres libre de probar todas las características de pago.

BotStar

Mas não menos importante entre as melhores plataformas de construção de chatbots, é o BotStar. É um serviço multiplataforma que proporciona às empresas um dos melhores chatbots baseados na web para dominar conversas e entender seu público-alvo em mensageiros e sites web. 

Melhor para

Equipes de atendimento ao cliente e marketing porque sua função é destinada a responder perguntas frequentes e capturar leads. Basicamente, se adapta a qualquer negócio, mas o eCommerce é o melhor.

Graças ao construtor visual, é fácil criar um texto de chatbot mesmo sem experiência relevante:

O que o chatbot do BotStar pode fazer?

• Fornecer relatórios e análise;
• Coletar todas as mensagens em uma única caixa de entrada do Facebook, chatbot, e-mail, mensageiros;
• Entender palavras-chave (IA);
• CMS para gerenciar o conteúdo para o seu bot;
• Gerenciar leads para marketing;
• Enviar sequências de acompanhamento automático por e-mail;
• Integrações com Facebook, WhatsApp, CRM, pagamento, contatos, armazenamento de dados;
• Construir páginas de destino para marketing;
• Falar em vários idiomas.

Preços a partir de $0/agente/mês

O BotStart não tem um período de teste gratuito porque tem um plano gratuito. Claro, suas funções são limitadas, mas você tem a liberdade de criar 3 chatbots e treiná-los com palavras-chave.

Se você quiser mais, há uma tarifa de $15/mês com chatbots ilimitados e recursos premium.

Se não gosta de limites, entre em contato com os gerentes para discutir preços personalizados para o seu negócio.

Para concluir

O chatbot pode se tornar seu ajudante indispensável. Ele vai automatizar as interações com os clientes para você, agilizar o tempo de resolução de problemas e aliviar muito sua equipe. Além disso, esses assistentes de chatbot podem transformar seu site em uma máquina de geração de leads, envolvendo prospects e capturando contatos 24/7.

Ainda hesitante?

Envolver usuários na conversa e coletar contatos 24/7 com um chatbot

Experimente por 7 dias grátis

Perguntas frequentes sobre plataformas de chatbot

O que é um chatbot?

Chatbot é uma ferramenta de serviço que envia mensagens automatizadas aos seus visitantes com possíveis respostas ou formulários para preencher. De acordo com a opção do cliente, o bot online irá recomendar um produto, levá-los até a página do website, atribuir a conversa a um agente ou roteá-la para um canal específico.

Se você ainda está se perguntando, “O que é um bot?”, leia mais no nosso artigo.

Por que o seu negócio precisa de software de chatbot?

Quais são os benefícios dos chatbots? Tenho certeza de que cada negócio responderá de maneira diferente de acordo com os objetivos, mas o fato principal é que o chatbot de atendimento ao cliente:

• Conecta-se ao seu negócio em tempo real e obtém respostas para suas perguntas frequentes.
• Evita entrar em filas de suporte e economiza tempo ao se conectar com sua marca instantaneamente.
• Recebe a garantia de que uma solução está a caminho, e eles serão conectados a um agente caso precisem de mais informações.

Mas mais do que um cliente, os negócios acabam se beneficiando do uso de um chatbot inteligente. Com o melhor chatbot de IA no seu site, você pode:

• Oferecer atendimento ao cliente 24/7;
• Reduzir várias interações pessoa a pessoa e garantir que os clientes obtenham respostas diretas;
• Ajudar seus agentes a se concentrarem em consultas mais urgentes e melhorar sua produtividade;
• Mire no público certo com a mensagem de boas-vindas certa através do seu chatbot e aumente o engajamento;
• Economizar tempo, dinheiro e até mesmo esforços no final do operador para resolver algumas perguntas frequentes.

Como escolher um chatbot?

Verifique se a ferramenta escolhida possui:

• Lista de templates de chatbots para marketing e suporte.
• Construtor visual intuitivo de chatbot.
• Integra-se ao seu CRM, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Calendly, etc.
• Preço acessível (geralmente é menor que $100 por mês).

Quanto tempo leva para construir um chatbot?

No construtor Dashly, leva literalmente 5 minutos para criar e instalar um chatbot em seu site. Você precisa copiar e colar um trecho de código em seu site. Então você pode usar e/ou personalizar um template de bot pré-feito para suas necessidades de marketing, vendas ou suporte. É a melhor opção para equipes sem desenvolvedores.

Qual é a melhor plataforma de chatbot para um site?

A melhor plataforma de chatbots para sites possui uma lista de ferramentas. Verifique se a sua as possui:

• Construtor visual de chatbots,
• Integrações com Facebook, Instagram e mensageiros,
• Formulários para capturar contatos e dados pessoais,
• Acompanhamento do comportamento dos visitantes do site para oferecer ajuda no melhor momento,
• Atendimento ao cliente 24/7,
• Preços claros,
• Ricas opções de personalização.