9 passos para dominar a estratégia de crescimento baseada em Canvas para sua empresa [modelo gratuito]

23 minutes
04.06.2023
9 passos para dominar a estratégia de crescimento baseada em Canvas para sua empresa [modelo gratuito]

Descubra os segredos do rápido crescimento empresarial por parte de um especialista em marketing de crescimento. A que pessoas recorrer, como gerir uma equipe, fazer testes, que ferramentas utilizar, além de uma lista com exemplos comprovados para inspirá-lo.

Olá, entusiastas de crescimento! Estão prontos para levar seu negócio a novas alturas? Pois se preparem, porque hoje entraremos no mundo do canvas de growth hacking.

Esta ferramenta engenhosa tem sido uma grande mudança de jogo tanto para startups quanto para empresas consolidadas, tornando ridiculamente conveniente planejar e executar estratégias de crescimento. E adivinhe só? Estamos prestes a apresentar um guia passo a passo para criar o seu próprio canvas de growth hacking, feito sob medida para o seu negócio. Incrível, não é mesmo?

Então, prontos para embarcar nesta grande jornada de growth marketing? Juntos, desbloquearemos todo o potencial do seu negócio e o colocaremos no caminho para o sucesso sem igual.

Que comece a aventura do growth hacking!

O que é um canvas de growth hacking e por que você precisa dele

O canvas de growth hacking é um fantástico framework estratégico que ajuda startups, empreendedores e profissionais de marketing a impulsionar o crescimento. É uma folha de consultas visual que auxilia a raciocinar, planejar e executar táticas de crescimento de maneira sistemática.

Foi projetado para abranger todos os aspectos do seu negócio, desde a aquisição até a fidelização, garantindo que você possa levar seu produto ou serviço ao próximo patamar com várias growth hacking tools.

Pense nisso como um GPS para a sua estratégia de crescimento, guiando-o pelos caminhos sinuosos de aquisição de clientes, retenção e referência, sempre mantendo o foco nos seus objetivos.

E aqui segue um exemplo 👇

Agora, vamos falar sobre alguns dos fantásticos benefícios que este canvas oferece:

  • Foco simplificado: Ao dividir sua estratégia de crescimento em áreas específicas, o canvas ajuda você a se concentrar no que realmente importa. É como ter um foco a laser nos seus objetivos de crescimento.
  • Colaboração reforçada: O canvas é uma excelente ferramenta para unificar e alinhar sua equipe. Ele estimula a comunicação e a colaboração, garantindo que todos trabalhem juntos em direção a um objetivo comum.
  • Paraíso dos testes: Fomenta uma cultura de experimentação. Encoraja-o a testar diferentes táticas, analisar os resultados e iterar rapidamente, tudo em prol do growth hacking.
  • Tomada de decisão orientada por dados: O canvas incentiva você a monitorar e medir o sucesso de suas iniciativas de crescimento. Esse método baseado em dados ajuda a tomar decisões informadas e maximizar suas chances de sucesso.
  • Escalabilidade: Uma das grandes vantagens do canvas de marketing de crescimento é a sua adaptabilidade. Você pode usá-lo em qualquer etapa do seu negócio, desde startups nas fases iniciais até empresas consolidadas em busca de novos patamares.

Leia mais: O que é growth hacking e como encontrar um growth hacker.

Como usar o Growth Hacking Canvas

Vamos explorar estes conceitos cruciais no Growth Hacking Canvas.

  1. Público-Alvo

O seu público-alvo é o grupo específico de pessoas que você está tentando alcançar com o seu produto ou serviço. Essas pessoas têm um problema que você pode resolver e é sua missão “melhorá-lo suas vidas!

Para isso, é necessário entender suas necessidades, desejos e expectativas, de modo que você possa adaptar seus esforços de marketing e recursos do produto para realmente conectar-se com elas. Lembre-se, conhecer sua audiência é metade da batalha vencida!

  1. Proposta de Valor

É a combinação única de benefícios que o seu produto ou serviço oferece, que o diferencia da concorrência. É o motivo pelo qual o seu público-alvo deve escolher você em vez de qualquer outro.

É essencial criar uma proposta de valor convincente que destaque sua vantagem competitiva e fale diretamente sobre os pontos fracos da audiência. Faça com que eles digam: “Nossa, eu preciso disso em minha vida!”

  1. Métrica Norte

A métrica Norte é aquele indicador-chave de desempenho (KPI) que mostra o valor central que o seu produto ou serviço entrega aos clientes. É a luz que guia e que mantém toda a sua equipe alinhada ao mesmo objetivo de crescimento.

Por exemplo, para uma plataforma de mídia social, a métrica Norte poderia ser “usuários ativos diariamente”, enquanto que, para uma plataforma de e-commerce, poderia ser “transações mensais”. Concentrar-se na sua métrica Norte ajuda você a permanecer no caminho certo e tomar decisões orientadas por dados para acelerar o crescimento. É um dos princípios do Product Led Growth.

  1. Canais de Aquisição

Esses são os vários meios pelos quais você atrai possíveis clientes para o seu produto ou serviço. Pense neles como portas de entrada ao seu negócio — redes sociais, SEO, marketing de conteúdo e mais!

  1. Ativação

Depois de atrair a atenção dos usuários, tudo se resume a torná-los usuários ativos. Certifique-se de que a primeira experiência com o seu produto é memorável, seja por meio de um processo intuitivo de engajamento ou uma proposta de valor irresistível.

  1. Retenção

Mantenha esses usuários voltando para mais! Implemente táticas que os façam se apaixonar pelo seu produto e mantê-los por perto. Personalização, recompensas dentro do aplicativo e suporte ao cliente de primeira linha são apenas alguns exemplos.

  1. Receita

Nesta fase do canvas, você identifica maneiras de monetizar seu produto ou serviço. Pode ser por meio de assinaturas, anúncios ou até mesmo upsell para uma versão premium. Apenas certifique-se que o valor que você está oferecendo justifica o custo.

  1. Indicações

Usuários satisfeitos são os melhores embaixadores da marca! Incentive-os a divulgar o seu incrível produto. Programas de indicação, opções de compartilhamento em redes sociais e incentivos podem ajudá-lo a transformar seus usuários em uma força de marketing poderosa.

  1. Métricas

Monitore e analise os indicadores-chave de desempenho (KPIs) de cada elemento do canvas. Dessa forma, você saberá o que está funcionando, o que não está e tomará decisões orientadas por dados para otimizar sua estratégia de crescimento.

E é claro, você precisará do conjunto certo de ferramentas para lançar e acompanhar o sucesso de seus testes!

Público-alvo

Definir o seu público-alvo é como estabelecer a base para a sua tela de marketing de crescimento. Sem saber a quem você está tentando alcançar, é impossível criar uma estratégia que realmente faz se identificar com eles.

Então, vamos decidir as perguntas essenciais que você deve fazer para definir o seu público-alvo como um profissional!

Quais problemas meu produto ou serviço resolve?

Comece pensando nos problemas que seu produto aborda. Isso ajuda a identificar as pessoas que se beneficiariam mais do que você oferece.

Quem já está usando o meu produto?

Observe sua base de clientes existente. O que eles têm em comum? Sua demografia, interesses e comportamentos podem dar insights valiosos sobre quem pode ser seu público-alvo ideal.

O rastreamento do comportamento do usuário fornecerá dados essenciais sobre alguns dados pessoais e interações com seu site.

A quem meus concorrentes estão direcionando?

Analise seus concorrentes e veja para quem estão indo. Embora você não queira copiá-los, é uma boa ideia entender sua estratégia e identificar quaisquer lacunas ou oportunidades que possa explorar.

Quais são as principais características demográficas do meu público-alvo?

Idade, gênero, renda e localização são algumas das características demográficas básicas que você deve considerar. Esses fatores ajudam a ter uma imagem mais clara das pessoas que você está tentando alcançar.

Quais são seus interesses e preferências?

Aprofunde-se nos gostos e desgostos do seu público-alvo. Quais são seus hobbies? Que tipo de conteúdo eles consomem? Conhecer essas informações ajudará você a criar uma estratégia de marketing mais personalizada e envolvente.

Quais são suas necessidades e motivações?

Entre na mentalidade da sua audiência. O que os impulsiona a tomar decisões? O que eles valorizam mais? Compreender esses fatores ajudará você a criar uma proposta de valor convincente que fale com eles em um nível mais profundo.

Ao responder a essas perguntas, você estará no caminho certo para definir seu público-alvo e criar uma base sólida para a sua tela de hacking de crescimento.

Lembre-se, conhecer sua audiência é metade da batalha vencida!

Proposta de valor

Agora que você definiu seu público-alvo, é hora de seguir para o próximo passo importante na criação do seu modelo de marketing de crescimento — definir sua proposta de valor.

Pense em sua proposta de valor como o molho secreto que diferencia seu produto ou serviço da concorrência 🍔 Vamos mergulhar nas perguntas que você deve fazer para criar essa proposta de valor irresistível para suas growth marketing strategies.

O que torna meu produto ou serviço único?

Reserve um momento para refletir sobre o que o diferencia da multidão. Talvez seja um recurso inovador, suporte excepcional ao cliente ou até mesmo um modelo de preços inovador. Enfatize esses aspectos únicos para que sua oferta brilhe verdadeiramente.

Como meu produto ou serviço resolve o problema do meu público-alvo?

Sua proposta de valor deve atuar como uma chave que revelaa solução para o problema de sua audiência. Explique claramente como seu produto ou serviço ajuda os clientes a superar seus desafios e melhorá-lo suas vidas.

Quais são os benefícios que meu produto ou serviço oferece?

Enumere os vários benefícios que sua oferta traz para o mercado. Certifique-se de se concentrar nos mais impactantes que farão com que seu público diga: “Uau, eu preciso disso!” Lembre-se, trata-se de dar a eles um motivo para escolher você em vez de seus concorrentes.

Como posso comunicar minha proposta de valor de maneira eficaz?

Criar a proposta de valor perfeita é como criar uma pintura com palavras. Use uma linguagem clara, concisa e atraente para transmitir a essência de sua oferta. Metaforicamente falando, é como criar uma melodiaque mexe com as emoções e desejos do seu público-alvo.

Como minha proposta de valor se alinha às necessidades e preferências do meu público-alvo?

Certifique-se de que sua proposta de valor seja adaptada às necessidades e preferências específicas de seu público-alvo. Se sua proposta de valor fosse um terno sob medida, faça com que se sintam como se fosse feito especialmente para eles.

Ao fazer essas perguntas, você estará bem encaminhado para criar uma proposta de valor verdadeiramente magnética. E uma vez que você a definiu, seu modelo de marketing de crescimento estará um passo mais próximo de ser concluído, pronto para impulsionar seus negócios a novas alturas!

Métrica da Estrela do Norte

Agora que abordamos seu público-alvo e proposta de valor, é hora de focar no próximo passo crucial na criação do seu mapa de growth hacking — definindo sua métrica da Estrela do Norte.

Imagine sua métrica da Estrela do Norte como a luz que guia e que leva toda a sua equipe em direção ao seu objetivo final de crescimento. Aqui estão algumas dicas sobre como definir essa métrica tão importante:

Foco no valor do cliente

Sua métrica da Estrela do Norte deve girar em torno do valor central que você entrega aos seus clientes. Pense na única coisa que os faz voltar para mais e escolha uma métrica que corresponde ao este valor valor. É como encontrar o batimento cardíaco do seu produto que o mantém vivo e próspero.

Alinhado aos objetivos do seu negócio

Sua métrica da Estrela do Norte deve estar diretamente ligada aos seus objetivos gerais de negócio. Se sua métrica fosse uma bússola, ela sempre deveria apontar para o seu destino final — crescimento e sucesso!

Mantenha-o simples e acionável

Escolha uma métrica fácil de entender e acompanhar. Deve ser um indicador único e claro no qual sua equipe pode se unir e trabalhar para “melhorá-lo. Lembre-se, a simplicidade é fundamental — sua métrica da Estrela do Norte deve ser a estrela que guia e que todos podem seguir facilmente.

Torne-o mensurável

Sua métrica da Estrela do Norte deve ser quantificável, permitindo que você acompanhe o progresso e tome decisões baseadas em dados. É como o indicador de combustível no seu veículo de growth hacking — ele lhe avisa se você está no caminho certo ou se precisa fazer ajustes para continuar avançando.

Certifique-se de que seja relevante em todos os departamentos

Sua métrica da Estrela do Norte deve ser algo no qual todos os departamentos possam contribuir e se sentir responsáveis. Pense nisso como a cola que mantém sua equipe unida, trabalhando em harmonia em direção a um objetivo comum.

Agora, vamos para as etapas do seu canvas de growth hacking que exigem interações diretas com suas perspectivas 👇

Conscientização

Agora que você definiu seu público-alvo, proposta de valor e métrica de estrela do norte, é hora do próximo passo chave na criação do seu canvas de growth hacking: espalhar a notícia!

Imagine seu produto SaaS como uma joia escondida, divulgando a consciencialização faz que você mostrá-lo para o mundo! Vamos mergulhar em algumas dicas sobre como reboliço ao redor do seu produto SaaS.

Redes sociais

Aproveite o poder das plataformas de redes sociais para se conectar com seu público e compartilhar atualizações, dicas e histórias de sucesso. Use uma mistura de estratégias orgânicas e pagas para alcançar mais pessoas e iniciar conversas em torno do seu produto SaaS.

Aproveite as plataformas de redes sociais como Facebook, LinkedIn ou Twitter para executar anúncios segmentados que gerem tráfego para o seu site e gerem novos leads. As growth hacking tools em redes sociais ajudarão você com isso.

Certifique-se de que seus anúncios mostrem sua proposição de valor e tenham uma CTA clara.

Parcerias com influenciadores

Associe-se a influenciadores e líderes pensadores em sua indústria para amplificar sua mensagem. Eles podem ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e aumentar a credibilidade ao seu produto. É como ter um amigo popular amigo popular que está com você numa festa — instantaneamente torna você mais interessante!

Webinars e eventos on-line

Realize webinars e eventos virtuais para mostrar seu produto e compartilhar insights. Isso não apenas ajuda você a gerar leads, mas também posiciona sua marca como um especialista em seu campo. Além disso, quem não ama um bom encontro online? 😉

Com essas dicas em sua caixa de ferramentas, você estará pronto para espalhar a notícia sobre seu incrível produto SaaS e gerar “reboliço é simplesmente que é simplesmente irresistível.

Aquisição

Você chamou a atenção para o seu produto, é hora da sua equipe de marketing de crescimento capturar os clientes potenciais.

Otimize o seu website

Certifique-se de que seu site seja fácil de usar e mostre claramente o valor do seu produto SaaS. Adicione botões claros de Call-to-Action (CTA) que guiem os visitantes para fazer a inscrição, um teste de demonstração ou contato para obter mais informações.

Use chatbots para interagir com seus visitantes em tempo real e responder às suas perguntas. Não apenas fornecem suporte instantâneo, mas também podem coletar informações valiosas e incentivar potenciais clientes à conversão.

É como ter um simpático assistente virtual disponível 24/7!

Aqui está um exemplo de um chatbot que você pode configurar em seu website com o Dashly 👉

Configure um chatbot para cumprimentar os recém-chegados em seu website. Cadastre-se gratuitamente.

Invista em SEO e marketing de conteúdo

Ofereça melhorias de conteúdo valiosas como eBooks, listas de verificação ou estudos de caso em troca das informações de contato de seus visitantes. Isso não apenas ajuda no crescimento da sua lista de e-mails, mas também mostra sua expertise e o valor que pode proporcionar.

Otimize seu conteúdo e website para os motores de busca a fim a fim de ter um anking mais alto nos resultados de pesquisa e atrair mais tráfego orgânico.

💡 Não perca a oportunidade de interagir com os usuários em seu blog. Implemente pop-ups bem programados e relevantes para chamar a atenção de seus visitantes e incentivá-los a se inscrever em sua lista de e-mails, seguir você nas redes sociais ou baixar um recurso. Lembre-se, o timing e a personalização são fundamentais para fazer com que os pop-ups sejam úteis, e não invasivos.

Construa páginas iniciais

Crie páginas iniciais dedicadas às características do seu produto, promoções ou até mesmo segmentos específicos do público-alvo. Essas páginas iniciais devem se concentrar em converter visitantes em leads, destacando os benefícios do seu produto e fornecendo um caminho claro para a ação.

Para aumentar o envolvimento em suas páginas iniciais, lance um chatbot. É um dos growth hacks mais eficazes do SaaS. O cliente da Dashly, uma academia on-line, configurou chatbots nas páginas dos cursos mais populares. Seus bots:

  1. Descobrem o objetivo do cliente;
  2. Qualificam eles, aprendendo sobre sua experiência anterior;
  3. Coletam contatos;
  4. Enviam o programa do curso para o cliente;
  5. Fornece detalhes de preços.

Como resultado, esses chatbots trouxeram US $145 mil de receita para a academia on-line.

Aqui está um exemplo de um chatbot proativo em uma página de destino. Inscreva-se para lançar o seu!

Email marketing

Construa uma lista de e-mails forte e faça contato com seus assinantes por meio de um conteúdo personalizado e relevante. Mantenha-os informados sobre atualizações, promoções e dicas úteis, sempre mostrando o valor do seu produto.

Seguindo essas dicas e aproveitando as ferramentas de marketing conversacional como chatbots e pop-ups, você estará no caminho certo para capturar novos leads e expandir o seu negócio.

Ativação

Nesta fase, cada hipótese de crescimento está voltada para transformar leads em usuários ativos e engajados do seu produto SaaS.

Técnicas personalizadas de ativação de clientes

Ofereça uma experiência de integração personalizada que guie os usuários pelas funcionalidades e benefícios do seu produto SaaS. Use chatbots para responder perguntas, fornecer dicas e garantir uma introdução suave à sua plataforma. É como ter um simpático guia turístico para mostrá-los por aí!

Um de nossos clientes, uma rede de CPA, tinha uma curva de aprendizado muito complicada e poucos usuários realmente alcançaram a ação objetiva.

Para ajudar os novos usuários, a equipe lançou um chatbot de integração que:

  • Qualificou um usuário com base em sua experiência anterior;
  • Compartilhou tutoriais, estudos de caso e dicas práticas sobre como usar o serviço;
  • Listou os benefícios da plataforma.

Com o tempo, o chatbot ajudou a acelerar a ativação do usuário em 2,5 vezes e aumentar a conversão para a ação objetivo em 33%.

Lance um chatbot de integração em seu produto agora. Experimente o Dashly gratuitamente por 7 dias.

💡 Estimule a ativação dos usuários através do gameficaçãodo processo de integração e recompense os usuários por completar ações específicas. Isso adiciona um elemento de diversão e competição, tornando os usuários mais propensos a se engajar e explorar todo o potencial do seu produto.

Personalização baseada em dados

Utilize os dados que você coleta por meio de chatbots, e-mails e outras interações para criar uma experiência de usuário mais personalizada. Quanto mais personalizada for a sua mensagem e oferta de produtos, mais propensos os usuários serão a tornarem-se clientes fiéis e ativos.

Esta dica é crucial tanto para o crescimento de marketing B2C quanto para o de B2B.

Envie e-mails personalizados e acionados com base comportamento do usuário ou suas ações. Por exemplo, você pode enviar um e-mail de boas-vindas após a inscrição, um tutorial útil após a conclusão de uma ação específica ou um lembrete gentil se eles não entraram por um tempo. 

Esses e-mails ajudam a manter os usuários engajados e informados sobre o valor do seu produto.

Aqui está um e-mail de boas-vindas da Freedom24, o cliente de FinTech do Dashly. Com este e-mail, a equipe:

  • Dá as boas-vindas a um novo usuário;
  • Lembra sobre a ativação da conta;
  • Compartilha os benefícios da plataforma.

💡 Se seu público-alvo é principalmente composto por usuários móveis, lance mensagens in-app ou notificações push para compartilhar dicas relevantes, atualizações ou promoções com base no comportamento do usuário. Esses lembretes oportunos podem ajudar os usuários a descobrir novos recursos, navegar por sua plataforma de maneira mais eficaz e maximizar o valor que obtem do seu produto.

Suporte em tempo real

Capacite seus chatbots para fornecer suporte em tempo real, compartilhar recursos úteis e até mesmo promover recursos ou serviços relevantes. Quanto mais personalizada e interativa for a experiência do chatbot, mais provável é que os usuários se sintam apoiados e engajados.

Aproveite o feedback do usuário

Coletar feedback do usuário por meio de chatbots, pesquisas ou e-mail para entender seus pontos fracos e preferências. Use estas informações para melhorá-lo o seu produto e fornecer uma melhor experiência geral do usuário.

Veja como você pode coletar feedback com o chatbot da Dashly 👉

Com essas dicas e estratégias, você estará no caminho certo para transformar seus leads em fãs entusiasmados de seu produto SaaS!

Retenção

A retenção é tudo sobre manter seus clientes felizes, engajados e voltando querendomais. Vamos explorar algumas dicas de marketing de crescimento sobre como aumentar a taxa de retenção em seu produto.

Suporte ao Cliente Estrelar

Eu já mencionei isso na fase de ativação. E é ainda mais importante para a retenção.

Ofereça suporte ao cliente rápido, eficiente e personalizado por meio de chatbots e outros canais de comunicação. Ao estar lá para seus clientes quando mais precisam, você construirá confiança e lealdade que os mantém voltando.

O LeadGen App, o cliente SaaS da Dashly, lançou um chatbot de perguntas frequentes em sua página do centro de ajuda para facilitar o autoatendimento para os usuários 👇

Lidere perguntas frequentes 24/7 com um chatbot. Inscreva-se para 7 dias de teste grátis.

Este chatbot conseguiu dobrar o engajamento do usuário e aliviar a carga de trabalho do suporte ao cliente. Não hesite em usar a automação para facilitar a vida da sua equipe!

Checagem regular

Use e-mails disparados para checar seus clientes periodicamente, pedir feedback, oferecer ajuda ou compartilhar atualizações relevantes. Esses lembretes amigáveis mostram aos seus clientes que você se importa e está investido em seu sucesso.

Aqui está um e-mail de texto simples que usuários do Dashly recebem durante integração 👇

Coletamos mais growth hacking exemplos do Dashly e de nossos clientes. Confira!

Educação e recursos para o usuário

Forneça conteúdo valioso como tutoriais, webinars ou posts de blog para ajudar seus clientes a aproveitar ao máximo seu produto. Use chatbots ou pop-ups para compartilhar esses recursos e garantir que os usuários sempre tenham acesso às informações de que precisam.

Celebre etapase conquistas

Reconheça as conquistas de seus clientes, Reconheça as conquistas de seus clientes: quando foi concluído um projeto, foi atingida uma meta ou o seu produto foi usado por um determinado período de tempo. Envie e-mails personalizados ou mensagens dentro do aplicativo para comemorar esses momentos e mostrar apreço pelo apoio contínuo.

Construa uma comunidade

Fomentar um sentido de pertencimento criando uma comunidade em torno do seu produto SaaS. Incentive os usuários a compartilhar suas experiências, fazer perguntas e se conectar uns com os outros. Isso poderia ser por meio de um fórum dedicado, grupos de mídia social ou até mesmo recursos de bate-papo dentro do aplicativo.

Aborde proativamente os riscos de churn

Monitore o comportamento do usuário e identifique padrões que sinalizem um risco potencial de churn. Use chatbots, e-mails ou pop-ups para entrar em contato com esses clientes, oferecer suporte ou compartilhar recursos personalizados para ajudá-los a superar qualquer desafio que possam estar enfrentando.

Ao implementar essas dicas, você não apenas aumentará a taxa de retenção, mas também criará relacionamentos duradouros com seus clientes.

Leia mais: Escolha um growth hacking livro para ler primeiro.

Receita

Você está em uma boa fase! Depois de dominar a retenção, vamos falar sobre algumas dicas sobre como aumentar a receita do seu negócio.

Vendas casadas e cruzadas

Identifique oportunidades para promover ou vender recursos, produtos ou serviços adicionais aos seus clientes existentes. Lembre-se, geralmente é mais fácil vender mais para os clientes atuais do que adquirir novos. Apenas certifique-se de oferecer algo que realmente agregue valor à experiência deles!

Planos diferenciação de preços

Ofereça uma variedade de planos de preços que atendam às diferentes necessidades e orçamentos do cliente. Fornecendo opções, você poderá conquistar um público mais amploe encorajar os usuários a atualizar para planos com preços mais altos à medida que suas necessidades evoluem.

Na Dashly, nós usamos um sistema de preços flexíveis com complementos, para que qualquer usuário possa personalizar seu plano para as necessidades do negócio.

Conversões freemium em premium

Se você oferece uma versão freemium do seu produto, concentre-se em converter os usuários gratuitos em clientes pagantes. Mostre-lhes os benefícios e o valor adicional que receberão ao atualizar para um plano premium e torne o processo simples e fácil.

Melhorá-lo o valor do ciclo  longevidade de cliente (LTV)

Concentre-se em estratégias que aumentam a receita média por usuário (ARPU) e estendem a vida útil do cliente. Isso inclui em oferecer um serviço excepcional ao cliente, manter um produto de alta qualidade e regularmente introduzir novos recursos ou melhorias.

Parcerias e integrações

Colabore com empresas complementares ou desenvolva integrações com ferramentas populares para aumentar o valor e o alcance do seu produto. Essas parcerias podem ajudar a atrair mais clientes para o seu produto SaaS e gerar receitas adicionais.

Esta é uma das melhores estratégias de crescimento B2B.

Indicação

Nesta etapa da canvasde marketing de crescimento, você precisa definir formas como de transformar seus clientes felizes em defensores da marca que tragam novos usuários. Vamos mergulhar em algumas dicas sobre como atrair indicações e as perguntas que você precisa fazer para criar uma oferta de indicação atraente!

Crie um programa de indicação irresistível

Desenvolva um programa de indicação que recompense tanto oindicador quanto o novo usuário. Isso pode ser na forma de descontos, créditos de conta ou recursos exclusivos. Facilite para seus clientes compartilharem seus links de indicação exclusivos e rastrearem suas recompensas.

Facilite o compartilhamento

Certifique-se de que seu processo de indicação seja simples e fácil de usar. inclua opções de compartilhamento fáceis de usar como e-mail, mídia social ou até mesmo um link de indicação personalizado que os clientes possam copiar e compartilhar com suas redes.

Alavanque a prova social

Compartilhe histórias de sucesso, depoimentos e estudos de caso para mostrar aos usuários em potencial o valor real do seu produto SaaS. Isso tornará mais fácil para seus clientes atuais convencerem seus amigos e colegas a experimentarem seu produto.

Agora, quando se trata de criar uma oferta de indicação atraente, considere as seguintes perguntas:

O que há para o indicador?

Pense nas recompensas que você pode oferecer aos seus clientes atuais por indicar outros. Você está fornecendo descontos, recursos exclusivos ou até mesmo incentivos em dinheiro?

O que há para o novo usuário?

Considere quais benefícios o usuário indicado receberá quando se inscrever. Eles receberão um desconto, período de avaliação estendido ou recursos extras para incentivá-los a experimentar seu produto?

Qual é a proposta única de venda (USP) do seu programa de indicação?

Determine o que diferencia seu programa de indicação dos outros. Você está oferecendo recompensas excepcionais ou há algo em seu produto SaaS que o torna especialmente digno de ser compartilhado?

Resumindo

A lição de marketing de crescimento é um framework poderoso que pode ajudar seu produto SaaS a alcançar novas alturas, concentrando-se em aspectos cruciais, como público-alvo, proposta de valor, métrica de North Star, conscientização, aquisição, ativação, retenção, receita e indicações.

Ao afinar seu processo de teste de marketing de crescimento, você estará a caminho de alcançar o crescimento exponencial para seu negócio. 🚀

Para resumir, aqui estão as dicas mais importantes para criar uma lição de marketing de crescimento bem-sucedida:

  1. Defina seu público-alvo e adapte sua proposta de valor de acordo.
  2. Identifique sua métrica de North Star para orientar suas estratégias de crescimento.
  3. Promova a conscientização e adquira novos leads por meio de vários canais.
  4. Ative os usuários criando experiências atraentesde incorporação.
  5. Concentre-se na retenção de clientes fornecendo suporte e experiências excepcionais.
  6. Aumente a receita com estratégias de preços, venda adicional e redução de perda de clientes.
  7. Incentive as indicações criando um programa de indicação atraente e gratificante.
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