O que é Growth Hacking e como começar? Hipóteses e equipe

Observe a linha crescente no gráfico. Esta é a história da popularidade do “Growth Hacking” ao longo do tempo. Ou dos últimos 15 anos, para ser exato.

Patrocinado por todos que desejam um crescimento rápido e barato da empresa, este gráfico apresenta o growth hacking como uma tendência real. Será que é uma fraude ou uma estratégia perfeita para o século 21? As taxas de crescimento altíssimas do Facebook, que chegaram a 70 bilhões de dólares, comprovam que é a segunda opção. Mas como? Através da elaboração e teste de hipóteses.

O que é growth hacking, quem o descobriu, como encontrar a hipótese que transformará sua empresa em líder de mercado e muito mais, você lerá neste artigo.

O que é “Growth Hacking”? História e definição

“Growth Hacking” é frequentemente explicado no contexto de crescer algo (geralmente um negócio) em uma taxa exponencial manipulando seus elementos vitais de expansão.

O problema é que muitas pessoas entendem mal esse conceito.

Por exemplo, muitas empresas tentam hackear a expansão de seus negócios inflando seus planos de vendas e orçamentos de publicidade. Rapidamente, eles gastam uma grande parte de seu orçamento (às vezes todo ele), mas o resultado esperado nunca se concretiza.

Por quê?

É por isso que colocar sua publicidade em esteróides não levará a um crescimento explosivo da empresa.

Andrew Chen praticamente popularizou o termo “Growth Hacking” em um post no blog intitulado “Growth Hacker is the new VP Marketing”, então ele é alguém que você pode querer ouvir.

Mas ele não foi a primeira pessoa a usar o termo.

Quem foi o primeiro especialista em growth hacking? A origem do termo

Sean Ellis criou o termo há 10 anos. Essa técnica veio do nome da vaga que ele publicou procurando um sucessor para si mesmo na PayPal. Essa pessoa tinha que ser mais do que apenas um profissional de marketing, mas alguém que entendesse de marketing e tecnologia, conhecesse um produto e dados com foco em crescimento sustentável.

Usado entre startups do Vale do Silício, o growth hack se transformou em uma abordagem viável para empresas de qualquer tamanho. Mas ainda assim, para as startups, é um atalho para vencer a corrida competitiva com grandes empresas. Quando as últimas têm orçamentos e recursos significativos, as pequenas empresas procuram maneiras alternativas de comercializar seus produtos.

Isso define o growth hacking? Apenas uma maneira alternativa de comercialização?

Há também outro termo que muitas vezes é associado ao “Growth Hacking” na linguagem de marketing: “Hypothesis Testing Pipeline”.

Nome grande, mas bastante autoexplicativo.

Se você perguntar a 10 pessoas sobre o que é growth hacking, receberá 10 respostas diferentes.

Analisamos as 10 principais explicações da web e chegamos à seguinte definição:

Growth hacking é uma metodologia baseada em dados que usa técnicas de marketing tradicionais para testar novas hipóteses de crescimento de produtos.

Basicamente, trata-se do processo de geração e teste de “hacks” que levarão ao crescimento acelerado do negócio.

Por exemplo, houve um tempo em que o “hack” de ter um programa de indicação em que você “convida um amigo e obtém um bônus”, ou o marketing de conteúdo, trouxe o aumento de até US $ 20 milhões em receita para as empresas.

Growth Hacking significa “quebrar” a expansão de uma empresa ou startup. Isso acontece como resultado de muitas iniciativas, principalmente de marketing. A palavra “hack” é mais um termo coloquial neste caso.

O Growth Marketing é diferente?

Embora “Growth Hacking” e “Growth Marketing” compartilhem semelhanças e sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles têm algumas diferenças sutis em termos de abordagem e foco. Aqui estão as principais diferenças entre os dois:

Growth Hacking

1. Abordagem Ágil e Criativa: O Growth Hacking enfatiza estratégias criativas e não convencionais para alcançar o crescimento das empresas. Os growth hackers frequentemente buscam soluções inovadoras e fora da caixa para atingir as metas rapidamente.
2. Foco em Experimentação: Os growth hackers são ávidos experimentadores. Eles testam uma variedade de hipóteses e abordagens para encontrar táticas que gerem resultados eficazes em um curto espaço de tempo.
3. Mentalidade de Métricas e Testes: A abordagem do Growth Hacking é profundamente orientada por dados. Os growth hackers coletam e analisam métricas detalhadas para avaliar o desempenho de suas estratégias e ajustar com base em resultados concretos.
4. Objetivo de Crescimento Rápido e Escalável: O foco principal do Growth Hacking é alcançar um crescimento rápido e escalável das empresas. Isso muitas vezes envolve encontrar alavancas virais, estratégias de aquisição eficazes e otimização contínua para atingir metas ambiciosas.

Growth Marketing

1. Abordagem Integrada: O Growth Marketing abrange uma gama mais ampla de estratégias de marketing tradicionais e digitais, além de incorporar algumas táticas de Growth Hacking. Ele busca alavancar várias abordagens de marketing para impulsionar o crescimento das empresas.
2. Foco em Marketing Tradicional: Enquanto o Growth Hacking tende a se concentrar em táticas criativas e experimentais, o Growth Marketing também inclui estratégias tradicionais de marketing, como publicidade paga, marketing de conteúdo e marketing por e-mail.
3. Ênfase na Jornada do Cliente: O Growth Marketing coloca grande importância na jornada completa do cliente, desde a aquisição até a retenção e a fidelização. Isso envolve estratégias que visam manter o envolvimento e satisfação ao longo do tempo.
4. Abordagem Holística: O Growth Marketing visa integrar várias disciplinas de marketing, incluindo branding, aquisição, retenção, análise de dados e muito mais. Ele busca uma expansão sustentável por meio de estratégias alinhadas e coordenas.

Em resumo, enquanto o Growth Hacking é frequentemente associado a abordagens criativas, experimentação e crescimento rápido, o Growth Marketing tem um escopo mais amplo, incorporando tanto táticas de marketing convencionais quanto aspectos da mentalidade do Growth Hacking. Ambos têm como objetivo impulsionar o crescimento das empresas, mas cada um adota uma abordagem ligeiramente diferente para atingir essa meta.

Os growth hackers são uma versão aprimorada de um profissional de marketing?

Growth hacking não substitui o marketing tradicional, eles são apenas diferentes. Enquanto o último possui uma lista específica de tarefas para construir conscientização da empresa, gerar leads, etc., a única religião que os growth hackers professam é o crescimento da empresa. Ao impulsionarem essa métrica norteadora de crescimento, podem ignorar qualquer coisa para alcançá-la.

Mas ainda assim, a versão do funil do growth hacker é muito maior do que a do profissional de marketing:

• O growth hacker cobre 5 fases com o único objetivo de aumentar a receita.
• Os esforços do profissional de marketing visam a conscientização da marca, a geração de tráfego e sua conversão em leads.

Na verdade, os growth hackers estão procurando um IS — maneira inteligente de alavancar o growth hacking. E neste artigo, lhe diremos como aumentar seu negócio com growth hacking de maneira sensata, para que você obtenha o máximo de expansão sem queimar.

Vamos começar com uma dose de inspiração.

Exemplos de hacks de crescimento empresarial famosos

Pense em uma empresa que TODO MUNDO conheça. Consegue pensar em mais algumas?

Embora todo mundo conheça esses negócios, eles eram pequenas startups com zero usuários e sem receita. Mas agora, essas empresas têm receita multimilionária e uma base de clientes enorme. E conseguiram isso hackeando seu crescimento como loucos.

Hack para crescer a base de clientes do Airbnb

Esta é a primeira empresa que Andrew Chen mencionou em termos de crescimento rápido por causa do excelente growth hacking. A Airbnb não tinha usuários nem reputação de ser um serviço confiável para localizar e alugar moradias. Eles precisavam criar rapidamente uma base de clientes e se estabelecer no mercado.

Para fazer isso, eles forneceram aos usuários uma oportunidade — além de publicar na Airbnb, eles poderiam postar facilmente seus anúncios no Craigslist, um site de classificados eletrônicos que na época era muito popular. Então, eles obtiveram acesso a um enorme banco de dados de seu público-alvo.

Então o que eles fizeram:

• Pediram aos seus usuários para postarem no Craigslist com um link de volta para o perfil da Airbnb.
• Incentivaram os anfitriões do Craigslist a se inscreverem na Airbnb.

Hack para crescer do Airbnb:

Encontre seu público-alvo na web e aproveite para chamar a atenção deles. E não se esqueça do valor da oferta do seu negócio.

Programa de referência gamificado do Dropbox

O Dropbox propôs uma hipótese para a gamificação de programas de indicação: se um usuário convidasse um amigo para o serviço, cada um receberia 500 MB.

Este é o tipo de estratégia que, quando implementada corretamente, pode aumentar drasticamente o número de novos usuários.

Além disso, compartilhar o link é tão fácil quanto clicar em dois botões, o que torna o potencial de crescer o negócio ainda maior.

Este pequeno hack de estratégia aumentou o número de registros do Dropbox em 60%. A hipótese foi confirmada e agora todos nós conhecemos o Dropbox.

Hack de crescimento do Dropbox: A chave para o envolvimento do usuário é a gamificação. Mas o programa de referência clássico não funciona, o duplo é o melhor. Oferecendo algo aos usuários, não se esqueça de receber bem aqueles que eles convidam.

Hack para aumentar o número de usuários do Facebook

O exemplo de growth hacking do Facebook conta como eles conseguiram mais de 2 bilhões de usuários. Eles alcançaram esses números com a ajuda de sua própria máquina de hacks.

Uma das hipóteses que testaram foi um boletim informativo por e-mail com uma notificação de que o usuário havia sido mencionado em uma postagem ou marcado em uma foto. Isso ajudou a aumentar o número de retornos à conta.

Mas essa estratégia se tornou uma espada de dois gumes. Agora, chegou a um ponto em que você é inundado com notificações apenas porque um amigo seu postou no mural de outra pessoa. E isso não é o que torna uma rede social atraente. Em vez disso, os usuários estão cada vez mais vendo isso como um truque no qual não querem cair.

Hack para crescer do Facebook: Pense nos canais para envolver seu público-alvo por meio dos existentes.

Aqui estão exemplos de táticas de hack para crescer que os aplicativos empresariais usaram:

Agora você provavelmente está se perguntando: “Como posso usar tudo isso para hackear o crescimento da minha empresa?”

Vamos descobrir.

Como usar o growth hacking para o seu negócio

Quando se trata de empresas, erros podem ter consequências muito sérias, é por isso que aprender com os sucessos e fracassos dos outros é crucial.

Aqui estão algumas ferramentas para começar a testar ideias sobre como fazer growth hacking na sua empresa:

• Aumente sua lista de e-mails por meio de formulários de inscrição ou pop-up no site.
• Um blog para testar esforços de marketing, porque todos amam conteúdo.
• Construa sua própria marca para construir outras.

• Crie conteúdo de alta qualidade em sites de alta qualidade para reputação primeiro e somente depois para linkbacks.
• Analise e entenda os dados (resultados de conteúdo, dados de clientes, experiência, etc.) que você tem.
• Mantendo isso em mente, vejamos o que podemos aprender com as conquistas (e erros) das empresas que mencionamos acima.

Fique firme, porque estamos prestes a compartilhar com você alguns conselhos de primeira linha de Yuri Drogan, o especialista em Growth Hacking que guiou a equipe do Dashly em sua busca pelo growth hacking.

Como explicado anteriormente, o Growth Hacking permite que negócios alcancem um aumento exponencial por meio do constante teste de hipóteses. “Crescimento exponencial” refere-se a um tipo de expansão que é duas, três, cinco, dez vezes o que um negócio normalmente esperaria ver.

O quão rápido seu negócio cresce depende diretamente do número de hipóteses que você testa e experimentos que você executa.

Quanto mais você testa, mais provável é que você alcance um crescimento exponencial.

Ferramentas úteis

Existem várias ferramentas que podem ser úteis para implementar estratégias de Growth Hacking nas empresas e otimizar o processo de expansão. Essas ferramentas auxiliam na coleta e análise de dados, automação, testes, otimização e muito mais. Aqui estão algumas das principais categorias de ferramentas e exemplos dentro de cada categoria:

Análise e Métricas:

• Google Analytics: Ferramenta amplamente usada para rastrear e analisar o tráfego do site.
• Mixpanel: Fornece análises detalhadas do comportamento do usuário.
• Heap: Ferramenta que captura automaticamente todos os eventos em seu site e permite análises retrospectivas.
• Amplitude: Ajuda a entender o engajamento do usuário e a retenção.

Testes A/B e Multivariados:

• Optimizely: Ferramenta popular para executar testes A/B e otimizar experiências do usuário.
• VWO (Visual Website Optimizer): Permite testes A/B e multivariados em tempo real.
• Unbounce: Útil para criar landing pages personalizadas e executar testes A/B.

Automação de Marketing:

• HubSpot: Uma plataforma completa para automação de marketing, CRM e análise.
• Mailchimp: Ferramenta popular para automação de e-mail marketing.
• ActiveCampaign: Combina automação de marketing e CRM.

Redes Sociais e Marketing de Conteúdo:

• Buffer: Ajuda a agendar e gerenciar postagens em várias redes sociais.
• Hootsuite: Similar ao Buffer, permite gerenciar várias contas de mídia social.
• BuzzSumo: Essa ferramenta ajuda a identificar conteúdo popular e tendências nas redes sociais.

Gestão de Projetos e Colaboração:

• Trello: Ótimo para organizar tarefas e projetos em quadros visuais.
• Asana: Ajuda a gerenciar tarefas, atribuições e cronogramas.
• Slack: Ferramenta que facilita a comunicação em equipe e a colaboração em tempo real.

Pesquisa de Palavras-chave e SEO:

• Google Keyword Planner: Ajuda a encontrar palavras-chave relevantes para a otimização de mecanismos de busca.
• Semrush: Ferramenta que oferece insights sobre palavras-chave, concorrentes e análise de tráfego.

E-mails e Automatização:

• SendinBlue: Plataforma de e-mail marketing e automação.
• ConvertKit: Projetado para criadores de conteúdo e bloggers, facilitando a construção de listas e envio de e-mails personalizados.

Gestão de Testes e Experimentos:

• Split.io: Plataforma de gestão de recursos e testes em produção.
• LaunchDarkly: Para controle de lançamento de recursos e testes em tempo real.

Lembrando que a escolha das ferramentas depende das necessidades específicas do seu projeto e equipe. É importante avaliar o custo, os recursos oferecidos, a integração com outras ferramentas e a facilidade de uso ao selecionar as ferramentas mais adequadas para suas estratégias de Growth.

Qual Growth mindset para um funil de uma estratégia de Hacking?

Um funil de aplicação de Growth segue as etapas e abordagens para implementar estratégias de crescimento em seu projeto. Aqui está um exemplo de um funil para aplicar a estratégia de Growth:

1. Definição de Metas: Comece definindo claramente os objetivos de expansão que você deseja alcançar.
2. Identificação de Oportunidades: Identifique áreas onde você acredita que melhorias podem ser feitas para atingir suas metas.
3. Geração de Hipóteses: Com base nas oportunidades identificadas, crie hipóteses sobre como você pode melhorar o desempenho.
4. Priorização: Priorize suas hipóteses com base no potencial de impacto e facilidade de implementação.
5. Criação de Experimentos: Para cada hipótese priorizada, crie um experimento.
6. Implementação: Execute os experimentos, implementando as mudanças apenas no grupo de experimento.
7. Coleta de Dados: Colete dados relevantes durante o experimento. Isso pode incluir métricas como taxa de conversão, tráfego, engajamento, entre outras.
8. Análise e Interpretação: Analise os dados coletados para determinar se a mudança teve o impacto esperado.
9. Tomada de Decisões: Com base na análise dos resultados, decida se a hipótese foi confirmada ou refutada. Isso orientará as próximas etapas.
10. Iteração e Ajuste: Se a hipótese for bem-sucedida, considere implementar permanentemente a mudança. Se não for, ajuste a abordagem e repita o processo com base nos aprendizados.
11. Documentação e Aprendizado: Documente os resultados de cada experimento, independentemente do sucesso ou fracasso. Esses registros ajudarão a orientar estratégias futuras e a acumular conhecimento ao longo do tempo.

Lembre-se de que o funil pode variar com base no seu projeto, negócio e metas específicas. A chave é manter uma abordagem sistemática, orientada por dados e focada em experimentação constante.

O que significa “testar uma hipótese”?

Einstein era um sujeito bem inteligente. E, no entanto, quando ele estava criando sua Teoria da Relatividade, ele foi sobre ela de uma maneira muito básica, metódica e estruturada.

• Primeiro, ele formulou uma hipótese.
• Em seguida, ele realizou muitos experimentos por um longo período de tempo.
• Finalmente, através de muitos experimentos, ele chegou a várias conclusões que contradiziam a teoria geralmente aceita na época.
• Então, ele usou suas descobertas para construir uma nova teoria, com base nos dados que ele tinha coletado e nas conclusões que ele tinha chegado. E mesmo depois de todos esses anos, experimentos repetidos continuam a provar suas teorias.

Então, uma hipótese de growth hacking é uma suposição que requer prova.

No caso do growth hacking para empresas, esta suposição está dentro do contexto de expansão rápida. E o experimento é conduzido para provar ou refutar a hipótese.

Hipótese = Suposição que exige prova

Experimento = Processo de provar ou refutar a hipótese

Aqui está um exemplo prático:

Digamos que começamos com a hipótese de que podemos aumentar as vendas em X instalando um chat online em nosso site para nos comunicarmos com nossos clientes.

Em seguida, realizamos experimentos de growth hacking instalando realmente um chat online e monitorando chamadas e vendas. Percebemos que, depois que instalamos um chat, nossas vendas realmente aumentaram, então nossa hipótese é confirmada.

Todo o ponto do processo de growth hacking é chegar a muitas hipóteses e usar experimentos para testá-las rapidamente.

As hipóteses mais legais são sempre sobre o valor do produto para os usuários.

Por que você precisa testar muitas hipóteses

Aqui está um cenário de hack de crescimento para você considerar.

Você quer expandir o negócio rapidamente, então começa a testar hipóteses. Provavelmente, você pode testar uma hipótese por semana. Existem 52 semanas em um ano. Se você descontar as férias, algumas semanas de licença médica, reuniões, conferências, etc., restam cerca de 42 semanas úteis por ano. Então, neste cenário, teríamos 42 hipóteses testadas em um ano, assumindo que mantemos a programação de testar uma hipótese por semana.

Não soa tão ruim assim. Mas, se você olhar para os números, verá que apenas cerca de uma em cada dez hipóteses se mostram verdadeiras. Portanto, das 42 hipóteses em um ano, apenas 4 são viáveis.

Além disso, imagine que cada uma dessas hipóteses traga um aumento de 3%. Isso significa um aumento de cerca de 12% por ano.

Realmente não é o que se considera uma expansão explosiva.

Porém, experimente testar 300 hipóteses. Isso resultaria em cerca de 30 hipóteses bem-sucedidas, contribuindo com um aumento médio esperado de 3% cada, para um crescimento anual composto de mais de 142%.

Bem impressionante, não acha?

O número de experimentos por semana é diretamente proporcional à taxa de crescimento da empresa.

Claro, não é tão simples quanto parece. Para testar cinco, dez ou até cem hipóteses por semana, é necessário ter um processo de teste bem estabelecido — um mecanismo de geração de hipóteses, experimentação contínua e análises. Portanto, seu negócio precisa de um plano de growth hacking.

Como iniciar sua própria linha de hipóteses

Já concordamos que quanto mais testes você fizer, maiores serão as chances de obter o crescimento explosivo da sua empresa. Para fazer isso efetivamente, você precisará de uma equipe de growth hacking que dedique todo o seu tempo para gerar, priorizar, testar e analisar hipóteses.

Dicas para começar o teste de hipóteses

Iniciar um teste de hipótese no contexto de Growth Hacking envolve um processo sistemático para verificar se uma ideia ou estratégia específica levará a um crescimento efetivo do negócio. Aqui está um guia passo a passo sobre como começar um teste de hipótese em Growth Hacking:

1. Identificação da Hipótese: Comece identificando a hipótese que você deseja testar. Certifique-se de que seja clara e mensurável.
2. Defina Objetivos Claros: Estabeleça os objetivos específicos que você deseja alcançar com o teste.
3. Escolha as Métricas apropriadas: Selecione as métricas-chave que você irá medir para determinar o sucesso ou fracasso da hipótese.
4. Identifique a Variável a Ser Testada: Determine qual aspecto específico você está testando.
5. Crie uma Hipótese de Teste: Formule uma hipótese clara que explique o que você espera acontecer e por quê.
6. Defina Grupos de Controle e Experimento: Crie um grupo de controle, onde você não implementará a mudança, e um grupo de experimento, onde a mudança será aplicada.
7. Execute o Teste: Implemente a mudança apenas no grupo de experimento. Mantenha o grupo de controle inalterado.
8. Colete Dados: Durante o teste, colete dados relevantes das métricas que você escolheu.
9. Análise dos Resultados: Compare os dados coletados dos grupos de controle e experimento. Determine se a mudança teve o impacto desejado nas métricas.
10. Tire Conclusões e Ajuste: Com base na análise dos resultados, tire conclusões sobre se a hipótese foi confirmada ou refutada.
11. Itere e Repita: O processo de teste e ajuste é iterativo. Use os resultados para formular novas hipóteses e experimentos, mantendo um ciclo contínuo de aprendizado e otimização.

Lembre-se de que os testes de hipóteses são uma parte fundamental do processo de melhoria contínua. Cada teste, seja ele bem-sucedido ou não, traz insights valiosos que contribuem para a sua empresa crescer.

Mas como um profissional growth hacker deve ser?

Andrew Chen acredita que growth hackers são geralmente híbridos de profissional de marketing e programador. Quando você pergunta a eles: “Como trazer usuários para o meu produto?” eles responderão: “Testando landing pages A/B, hacks de viralidade, e envios de e-mails.”

Growth Hackers dependem de dados e medições quantitativas. Eles tiram conclusões exclusivamente com base nisso. E essas são as pessoas orientadas para o crescimento que você precisará em sua equipe de growth.

A seleção da equipe em si deve começar com o growers do mestre — a pessoa que será responsável pelos processos da equipe, planejamento de sprints e também gerenciar o processo de teste.

É difícil definir claramente as posições na equipe de growth. Especialistas em stack completo são muito valorizados porque podem navegar nas diversas tarefas envolvidas, enquanto contratar especialistas individuais para cada aspecto do processo é muito caro. Você precisa de pessoas que possam cumprir esses papéis:

• analista;
• desenvolvedor;
• um especialista em marketing que saiba tudo sobre canais e tráfego;
• designer de layout;
• designer, preferencialmente um desenvolvedor de UX.

O objetivo principal da equipe de growth do negócio é — você adivinhou — crescer, e sua principal tarefa é testar rapidamente hipóteses quantitativas.

Agora que você tem uma equipe de growth, só falta construir o próprio processo de geração de ideias para growth hacking prático, testar hipóteses e analisá-las ainda mais.

Perguntas Frequentes sobre Growth Hacking

O que significa growth hacking?

É gerar e testar hipóteses com base em dados e canais de marketing para conduzir uma empresa a novas soluções e crescimento acelerado.

Por que o growth hacking é importante?

Usando-o na sua empresa, você pode superar seus concorrentes e ganhar milhões de clientes e dólares em receita de forma rápida e barata.

Quando contratar um profissional?

É melhor procurar um growth hacker quando seu produto alcançou ajuste de mercado, tem potencial para aumentar a receita com custo mínimo e processos da empresa claros. Nesse ponto, você deve conhecer os fundamentos do growth hacking e como dimensionar sua equipe e financiar as ferramentas para crescer.

Como realizar uma estratégia de growth?

O guia passo a passo sobre como hackear o crescimento dos negócios você encontrará em nosso próximo artigo especializado “Como garantir growth hacking contínuo”.

O que um growth hacker faz?

Os growth hackers de marketing se dividem em dois grandes grupos: planejamento e testes. Começando com um modelo de como um site cresce, eles experimentam hipóteses e as implantam como testes A/B. Se funcionar, testam novos, se não — repense o modelo da primeira etapa, pois pode estar quebrado.

Como posso me tornar um growth hacker?

Primeiro, você precisará de habilidades em SMM, gerenciamento de comunidades, bancos de dados e SQL, análise, marketing direto e de conteúdo, otimização de conversão e desenvolvimento web. Seus próximos passos são descritos no artigo dos especialistas da Dashly “Como garantir o growth hacking contínuo”.

Quais especialistas seguir para aplicar essa estratégia no meu negócio?

Andrew Chen, siga no Twitter.
Rebecca Rosenfelt, especialista em estratégia de crescimento da Airbnb.
Brian Balfour, especialista do setor de startups. Siga no Twitter.
Nir Eyal, consultor, palestrante público, autor mais vendido. Siga no Twitter e LinkedIn.
Alex Schultz, especialista em Facebook growth hack. Siga no Twitter.

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