Construindo equipe de crescimento: 3 regras e 5 papéis indispensáveis

Na Dashly, sabemos como pode ser difícil lançar uma equipe de growth marketing. Depois de várias tentativas fracassadas, este é o quinto ano em que minha equipe pratica o marketing de crescimento. Finalmente, estamos prontos para compartilhar essa experiência com você.

Neste artigo, você encontrará as melhores práticas, erros típicos e regras a seguir ao criar uma equipe de marketing de crescimento.

3 regras para lançar uma equipe de growth hacking na primeira tentativa

Não conseguimos construir uma equipe de growth na primeira vez. Após uma análise de vários erros, tentamos novamente. E desta vez deu certo!

Aqui estão algumas percepções que descobrimos. Lembre-se delas ao construir uma equipe de growth hacking.

• Você precisa de uma equipe separada trabalhando sistematicamente em tarefas de crescimento de marketing. 

Na nossa primeira equipe de growth, éramos duas pessoas. Tentamos combinar as tarefas de crescimento de equipe com outras (ou seja, marketing, design, vendas). Infelizmente, não funcionou.

A equipe de crescimento precisava de muito mais tempo para testes de marketing de crescimento. Basta comparar a escala de trabalho dentro da equipe de crescimento vs equipe de marketing:

Assim, após testar 10 hipóteses em 2 meses, tudo desmoronou.

• A equipe de marketing de crescimento deve se concentrar em uma única métrica chave.

A primeira equipe de marketing de crescimento da Dashly testou vários truques de crescimento de SaaS de maneira caótica em diferentes estágios do funil e não se concentrou em uma métrica chave.

Como resultado, a equipe teve mudanças ruins nas métricas. Com certeza, isso não motivou a equipe. Os profissionais de marketing precisavam trabalhar mais para entender quais hipóteses de crescimento funcionavam e quais não funcionavam.

• Se você não pode construir processos na equipe de forma independente, envolva especialistas.

Nossa segunda tentativa de estabelecer processos de equipe de marketing de crescimento baseou-se em envolver especialistas de terceiros. Para alcançar rapidamente os objetivos estabelecidos, decidimos imediatamente aprender com um especialista em marketing de crescimento — Antony da Growth Academy.

Ele ajudou a depurar rapidamente os processos em nossa equipe de crescimento e alcançar os resultados mencionados acima.

Leia mais: Growth hacking strategies e 13 growth hacking exemplos.

Como definir metas para uma equipe de crescimento modelo gratuito

É um modelo de trabalho que usamos para definir metas para a equipe de marketing de crescimento da Dashly.

1. Determine uma métrica chave de crescimento para sua empresa. 

Seu objetivo global provavelmente é aumentar a receita. Muitas métricas influenciam sua realização e é improvável que a equipe de crescimento consiga trabalhar com todas elas.

Em vez disso, escolha aquelas métricas de marketing de crescimento com o maior impacto na receita e atribua-as à equipe.

A métrica chave da equipe de marketing de crescimento deve estar relacionada ao dinheiro — afetando os resultados financeiros da empresa. Dessa forma, você pode provar os benefícios do marketing de crescimento e obter mais recursos: pessoas, tempo e dinheiro para testes.

2. Alinhe a métrica escolhida com as capacidades da equipe de crescimento.

Você deve garantir que a equipe possa influenciar genuinamente as métricas selecionadas e tenha os recursos necessários.

Exemplo: A equipe de crescimento precisa mudar o processo de integração para influenciar a retenção do usuário do produto. No mínimo, é necessário um programador. Eles devem fazer parte da equipe de crescimento ou ter tempo alocado de um programador de outra equipe.

3. Determine os critérios de sucesso.

Quanto a métrica deve crescer devido ao trabalho da equipe? A meta deve ser ambiciosa, mas alcançável e registrada em seu quadro de crescimento.

A equipe de especialistas da Dashly consiste em um gerente pessoal, redator, designer, criador de layout e analista. Eles ajudam as empresas a integrar as ferramentas da Dashly e aumentar a conversão no site.

O gerente desenvolve maneiras de alcançar os objetivos do cliente e, junto com a equipe, desenvolve, testa e implementa mecanismos acionados. Ao vender este serviço, em vez de apenas uma assinatura do nosso serviço, ajudamos os clientes a alcançar seus objetivos mais rápido e sem aumentar sua equipe.

Portanto, se você não tem tempo para experimentar, pode recorrer a excelentes serviços de marketing.

Leia mais: O que é growth hacking e 50 growth hacking tools.

Deve ter estrutura e funções de equipe de marketing de crescimento

A equipe de crescimento da Dashly é uma equipe de marketing porque se concentra em atrair leads direcionados. No entanto, as equipes de crescimento também podem ser de outros tipos, como equipes de produto. Tudo depende dos objetivos que você quer alcançar, hackeando o crescimento da sua empresa.

Para lançar uma equipe de crescimento de marketing, você precisa preencher 5 funções:

• especialista em marketing,
• scrum master,
• especialista em PPC,
• designer,
• analista.

O especialista em marketing busca insights sobre os quais gerar hipóteses, busca dicas de marketing de crescimento, testa canais e formula ofertas.

Aliás, se você precisar de inspiração para seus experimentos, confira nosso livro de jogadas de marketing de crescimento com mais de 40 ideias de testes da Dashly e de nossos clientes.

O scrum master é responsável pelos processos, “empurra” a equipe para manter o ritmo, ajuda a entender o que está impedindo o lançamento e conduz sessões de brainstorming e todas as outras atividades da equipe.

O especialista em PPC lança campanhas publicitárias em vários canais: Facebook, Instagram, TikTok e Google Ads. Eles podem usar várias ferramentas de crescimento de mídia social em seu trabalho.

O designer cria visuais e ajuda com o design das páginas de destino.

O analista ajuda a monitorar métricas importantes, coleta estatísticas antes de lançar hipóteses e calcula o tamanho da amostra e a duração do teste.

Você não precisa necessariamente encontrar um hacker de crescimento para sua startup (ou empresa maior) no mercado. Pense na estrutura da equipe de crescimento escolhendo entre aqueles que já trabalham na empresa e têm as habilidades apropriadas. Uma pessoa pode combinar várias funções na equipe de crescimento.

Por exemplo, um especialista em marketing pode lidar com lançamentos publicitários e até criar visuais de forma independente.

Os principais participantes da equipe de marketing de crescimento devem trabalhar em tempo integral. Em nosso caso, eles são:

• especialista em marketing (também líder de crescimento — responsável por interagir com outras equipes e direcionar a equipe como um todo);
• scrum master;
• dois especialistas em PPC.

O restante dos funcionários pode ser “emprestado” de outras equipes por meio período.

Leia mais: Como encontrar um growth hacker.

A coisa mais importante é emprestar especialistas da mesma especialização para a qual você deseja envolvê-los na equipe de crescimento. Você pode convidar um designer de outra equipe para projetar criativos, mas não deve solicitar isso a um gerente de projeto. O gerente de projeto se concentrará em seus projetos e precisará prestar mais atenção à sua estratégia de crescimento de marketing.

Compartilhamos um designer e analista com a equipe de marketing, da qual a equipe de crescimento faz parte.

Para lançar uma equipe de crescimento de produto, você precisa preencher 4 papéis:

• gerente de produto,
• designer de produto,
• programador,
• analista.

O gerente de produto pensa em quais recursos podem ser implementados rapidamente para trazer resultados tangíveis no crescimento da métrica-chave.

O designer de produto pensa em como visualizar a ideia com mudanças mínimas na versão atual do produto.

O programador faz mudanças no produto ou site.

O analista ajuda a monitorar as métricas-chave, coleta estatísticas antes de lançar hipóteses e calcula o tamanho da amostra e a duração do teste.

Mas se você quer que sua empresa se destaque entre os concorrentes, molde a equipe de crescimento do produto na abordagem de Product Led Growth (PLG).

Vamos revisar

Como lançar uma equipe de marketing de crescimento?

1. Para trabalhar sistematicamente no crescimento, você precisa de uma equipe separada.
2. A equipe de crescimento deve se concentrar em uma única métrica-chave.
3. Se você precisa de ajuda para estabelecer processos dentro da equipe, envolva especialistas.

Como definir metas para uma equipe de marketing de crescimento?

1. Determine qual métrica sua empresa deve crescer rapidamente primeiro. A métrica deve estar próxima do dinheiro.
2. Relacione a métrica escolhida às capacidades da equipe de crescimento.
3. Defina o critério de sucesso.

Quais papéis precisam ser preenchidos para lançar uma equipe de marketing de crescimento?

Para lançar uma equipe de crescimento de marketing, você precisa preencher 5 papéis:

• marketer,
• scrum master,
• especialista em PPC,
• designer,
• analista.

Para lançar uma equipe de crescimento de produto, você precisa preencher 4 papéis:

• gerente de produto,
• designer de produto,
• programador,
• analista.

Leia mais: Escolha um growth hacking livro para ler primeiro.