15 dicas de marketing de crescimento que impulsionarão o desempenho de suas campanhas

O growth marketing tem causado um grande impacto no mundo dos negócios, e por uma boa razão.

Você sabia que, de acordo com um estudo recente, as empresas que utilizam táticas de marketing de crescimento veem um aumento impressionante de 78% na aquisição de clientes e um aumento de 60% na retenção de clientes em comparação com aquelas que não os usam? Isso mesmo, o marketing de crescimento não é mais uma estratégia opcional, é um ingrediente essencial para o sucesso na indústria de SaaS de ritmo acelerado.

Então é hora de potencializar o seu funil de vendas de SaaS e desbloquear o potencial oculto do marketing de crescimento.

Neste artigo repleto de ação, vamos mergulhar no mundo de dicas e truques de marketing de crescimento que atendem a todas as etapas do funil de vendas de SaaS. Tentar aprimorar todo o funil de uma só vez é um dos erros que matam o funil, então as dicas serão adaptadas para uma melhoria passo a passo.

Se você é um aspirante a hacker de crescimento ou um profissional experiente, temos confiança de que você encontrará essas estratégias como mudadoras de jogo.

Se estiver pronto para deixar a mediocridade para trás e levar sua empresa de SaaS de zero a herói, continue lendo!

Marketing de crescimento e seus benefícios

Então, o que é marketing de crescimento, você pergunta?

Em poucas palavras, é uma abordagem de marketing super carregada e orientada por dados que se concentra em toda a jornada do cliente — desde a conscientização e aquisição até o engajamento, retenção e crescimento da receita.

O objetivo da equipe de marketing de crescimento é atrair mais leads, mantê-los engajados e, finalmente, transformá-los em clientes leais e felizes que não conseguem parar de falar sobre sua marca.

Agora, vamos falar sobre por que o marketing de crescimento é legal em comparação ao marketing tradicional:

• Abordagem holística. Enquanto o marketing tradicional muitas vezes se concentra em apenas um aspecto da jornada do cliente (pense: publicidade, relações públicas ou mídia social), o marketing de crescimento é tudo sobre o quadro geral. Ele otimiza todos os pontos de contato na jornada do cliente, garantindo uma experiência perfeita e encantadora para seu público.

• Decisão orientada por dados. Os hackers de crescimento são como Sherlock Holmes — adoram usar dados para descobrir insights e oportunidades escondidas. Eles estão constantemente testando, analisando e iterando para encontrar as estratégias mais eficazes com diversas ferramentas de crescimento. Então, diga adeus às intuições e olá para a tomada de decisões orientada por dados!

• Entidade ágil e flexível. No mundo acelerado do marketing digital, ser capaz de se adaptar rapidamente é crucial. O marketing de crescimento abraça uma mentalidade ágil, permitindo que os profissionais de marketing mudem de rumo conforme necessário. Isso significa que você pode responder mais rápido às mudanças de mercado e ficar à frente da concorrência.

• Abordagem econômica. O marketing de crescimento é tudo sobre como conseguir o melhor resultado pelo menor investimento. Ao focar em dicas impactantes de crescimento e sempre as otimizando, os profissionais de marketing podem alcançar melhores resultados com um orçamento menor. Então, não se trata apenas de jogar dinheiro no problema — trata-se de trabalhar com mais inteligência, não mais dificuldade!

• Crescimento a longo prazo. O marketing tradicional muitas vezes se concentra em ganhos a curto prazo, mas o crescimento hacking é tudo sobre um jogo de longo prazo. Ao construir relacionamentos fortes com os clientes e se concentrar em seu valor ao longo da vida, o marketing de crescimento pode ajudar sua empresa a alcançar um crescimento sustentável a longo prazo.

A lista acabou ficando bem convincente, não acha? 🤔 Espero que sim, porque continuamos!

O Framework AARRR

É hora de navegar pelos mares altos do Framework AARRR — ou como também é conhecido, as Métricas Piratas. Não se preocupe, você não precisa de um tapa-olho ou de um papagaio para esta aventura, mas precisa ter sede de crescimento e o desejo de fazer o seu funil de vendas funcionar como nunca antes.

O Framework AARRR é uma maneira simples, porém poderosa, de organizar sua estratégia de crescimento de marketing e dividir a jornada do cliente em cinco principais etapas:

Vamos dar uma rápida olhada em cada etapa👀

1. Aquisição: É tudo sobre como atrair potenciais clientes. É o momento de “Ahoy, me hearties!” quando eles descobrem pela primeira vez o seu produto ou serviço.

2. Ativação: Esta etapa é sobre como transformar visitantes em usuários engajados. É quando eles dizem: “Sim, senhor Capitão!” e começam a interagir com o seu produto ou serviço, percebendo o valor que ele traz para suas vidas.

3. Retenção: Agora quando você capturou a atenção deles, você irá querer mantê-los voltando para mais. A retenção é sobre como construir relacionamentos duradouros com seus usuários e garantir que eles permaneçam engajados e felizes com seu produto ou serviço.

4. Referência: Esta é a etapa em que seus clientes leais se tornam seus embaixadores de marca, espalhando a notícia sobre seu incrível produto ou serviço. É quando eles exclamam, “Arrr, companheiro, você tem que experimentar isso!” para seus amigos e colegas.

5. Receita: Por último, mas não menos importante, é hora de ganhar algum tesouro! A Receita é sobre converter esses usuários engajados e leais em clientes pagantes e, finalmente, crescer seu negócio.

Agora que você conhece os conceitos básicos do Framework AARRR, é importante entender que você precisará trabalhar em estratégias para cada etapa do funil de vendas. Por que? Porque cada etapa requer uma abordagem única. Portanto, preste atenção especial a cada etapa enquanto cria seu plano de crescimento.

Ao otimizar cada etapa, de forma gradual, você projetará um mapa de jornada do cliente perfeito que mantém os usuários engajados, felizes e prontos para espalhar a notícia sobre sua marca. E não vamos esquecer — aumentar o tesouro de receita!

Agora, vamos seguir com as dicas de marketing de crescimento para cada etapa da jornada.

Dicas de marketing de crescimento para a fase de Aquisição

Então, a primeira e tão importante etapa do funil de vendas: Aquisição!

Essa etapa é toda sobre como fazer com que o seu produt chegue na frente de potenciais clientes e fazê-los pensar, “Uau, eu preciso disso na minha vida!” Aqui, cada hipótese de crescimento é sobre como espalhar a consciência e gerar interesse, para que as pessoas comecem a perceber a sua marca.

Aqui estão três dicas para growth hacking sobre como espalhar a consciência sobre o seu produto SaaS e fazer um grande impacto no mercado.

Magia do marketing de conteúdo 🎩 

Compartilhe seu conhecimento, expertise e percepções por meio de conteúdo valioso como postagens em blogs, whitepapers e vídeos. Ao oferecer dicas e soluções úteis, você vai estabelecer-se como uma autoridade na sua área e atrair mais potenciais clientes. 

Lembre-se, as pessoas amam uma boa história, por isso não tenha medo de compartilhar estudos de caso e histórias de sucesso de clientes para mostrar o impacto real do seu produto.

Aproveite influenciadores e parcerias 👫 

Associe-se a influenciadores e outras empresas que tenham um público-alvo semelhante. Ao colaborar em webinars conjuntos, podcasts ou guest posts, você aproveita as redes já estabelecidas deles e coloca seu produto SaaS na frente de um público maior. Lembre-se, o trabalho em equipe faz os sonhos acontecerem!

Zumbido nas redes sociais 🐝

Mergulhe no mundo das redes sociais e engaje-se com seu público-alvo em plataformas como Twitter, LinkedIn e Facebook. Compartilhe atualizações, novidades do setor e seus últimos conteúdos para manter o interesse do seu público. Ferramentas de growth hacking em mídias sociais vão te ajudar com isso. 

Além disso, não se esqueça de participar de comunidades e discussões online relevantes. Ao estar ativo e responsivo, você construirá confiança e credibilidade com potenciais clientes. Essas são as dicas mais importantes de growth hacking para startups.

Leia mais: Growth hacking strategies e 13 growth hacking examplos.

Dicas para a fase de Ativação

Certo, agora que lidamos com a fase de Aquisição, vamos para o próximo passo emocionante no funil de vendas: Ativação! 🎉 Todo teste de marketing de crescimento nesta fase tem como objetivo ajudar seus potenciais clientes a experimentar o verdadeiro valor do seu produto SaaS e transformá-los em usuários engajados que mal podem esperar para explorar mais.

Ofereça uma experiência de integração perfeita 🛬

Os primeiros minutos de interação do usuário com seu produto podem fazer ou arruinar a experiência dele. Certifique-se de criar um processo de integração intuitivo e fácil de usar que guie novos usuários pelos recursos principais do seu produto. Você pode usar tutoriais interativos, mensagens dentro do aplicativo ou até mesmo vídeos curtos para ajudá-los a começar com facilidade.

Use chatbots para engajar-se com usuários em tempo real, responder a perguntas e guiá-los através do seu produto. Sendo responsivo e disponível, você constrói confiança e ajuda-os a perceber o valor da sua solução SaaS mais rápido.

💡 Você também pode lançar pop-ups para aumentar o engajamento do usuário. Use-os estrategicamente para incentivar os usuários a tomar medidas específicas, como se inscreverem em um webinar ou experimentarem um novo recurso. Ao fornecer incentivos oportunos e úteis, você vai guiar os usuários na direção certa e ajudá-los a aproveitar ao máximo o seu produto.

Personalize a experiência 🎯 

Todo mundo adora se sentir especial, né? Personalize a experiência do usuário adequando o conteúdo e a mensagem às suas necessidades e preferências. Você pode usar dados coletados durante a fase de Aquisição para segmentar o seu público-alvo e entregar experiências personalizadas que ressoem com eles em um nível mais profundo.

Para saber mais sobre seus potenciais clientes, utilize o rastreamento de comportamento de visitantes. Isso dará a você muitas informações sobre as interações com seu site:

• Páginas que visitaram;
• Botões em que clicaram;
• Mensagens que receberam.

Todos os dados são armazenados em um único lead card para uma posterior segmentação e personalização da comunicação.

Ofereça suporte de primeira qualidade e recursos úteis 📚

Mostre aos seus usuários que você se importa oferecendo suporte excepcional e uma grande variedade de recursos como FAQs, bases de conhecimento e webinars. Ao abordar as suas dúvidas e ajudá-los a superar qualquer obstáculo, você demonstrará seu compromisso com o sucesso deles e promoverá um relacionamento forte e duradouro.

A empresa LeadGen App, cliente SaaS da Dashly, tinha uma página centralizada de ajuda que reunia todas as perguntas frequentes em um só lugar. Eles lançaram um chatbot de FAQ, para que os usuários pudessem encontrar respostas às suas perguntas mais rápido.

O chatbot ajudou a aliviar a carga de trabalho dos agentes de suporte da LeadGen App e dobrou o engajamento dos usuários no site.

Essas dicas ajudarão você a aumentar suas principais métricas de marketing de crescimento.

Leia mais: Escolha um growth hacking livro para ler primeiro.

Dicas para a fase de Retenção

Agora que conquistamos a fase de Ativação, vamos mergulhar na próxima fase crucial do funil de vendas: Retenção!

Esta fase é toda sobre como manter seus clientes engajados e felizes, fazendo com que eles continuem a utilizar seu produto de SaaS. É o ingrediente secreto para construir relacionamentos duradouros e garantir que seus clientes voltem para mais, parte essencial do Product Led Growth.

Atualize e melhore regularmente seu produto 🛠️ 

Mantenha sua solução SaaS atualizada e relevante, adicionando regularmente novos recursos, melhorias e correções de bugs. É um dos principais hacks de crescimento do SaaS. Isso mostra aos seus clientes que você está comprometido com o sucesso deles e sempre procurando maneiras de tornar a experiência deles ainda melhor.

Escute e aprenda com seus clientes 📣 

Encoraje o feedback e escute ativamente as necessidades e dores de seus clientes. As críticas reais dos clientes o mantêm alerto, fazendo com que você mantenha a conexão com seu público. 

Ao abordar as questões deles e implementar suas sugestões, você criará um senso de confiança e lealdade, e eles se sentirão valorizados e ouvidos. 

Uma das maneiras mais fáceis de coletar críticas é lançar um chatbot de feedback 👇

Recompense a lealdade e celebre as conquistas 🏆

Reconheça e recompense a lealdade dos seus clientes oferecendo incentivos, descontos ou acesso exclusivo a novas funcionalidades. Celebre suas conquistas e marcos, deixando claro o quanto você aprecia o apoio deles.

Leia mais: Como encontrar um growth hacker.

Dicas para a fase de indicação

Pronto para a próxima fase empolgante no funil de vendas? Vamos falar sobre indicação! Essa fase é toda sobre transformar seus clientes felizes e satisfeitos em embaixadores da marca que mal podem esperar para espalhar a notícia sobre o incrível produto SaaS para seus amigos, colegas e redes de contatos.

Crie um programa de indicação que arrase 🚀

Ofereça incentivos e recompensas aos seus clientes por indicarem novos usuários para o seu produto. Pode ser qualquer coisa, desde desconto, brindes ou acesso exclusivo a novas funcionalidades. Faça que seja fácil eles compartilharem seus links de indicação exclusivos através de e-mail, mídias sociais ou aplicativos de mensagens.

Lembre-se, todo mundo adora uma boa oferta, então certifique-se de que o seu programa de indicação seja irresistível!

Explora o conteúdo gerado pelo usuário 📸

Incentive seus clientes a compartilhar suas experiências, histórias de sucesso ou até mesmo dicas e truques sobre o uso do seu produto. O conteúdo gerado pelo usuário não só ajuda a mostrar o impacto real do seu produto SaaS no mundo real, mas também aumenta credibilidade e confiança, tornando mais provável que novos usuários experimentem seu produto.

Construa uma sensação de comunidade e pertencimento 🤝

Cultive uma comunidade forte em torno de sua marca, envolvendo seus clientes em mídias sociais, fóruns online ou até mesmo hospedando webinars e eventos. Quando seus clientes se sentirem parte de algo maior, eles serão mais capazes a compartilhar suas experiências positivas com outros e convidá-los para se juntar à festa.

Dicas para a etapa de Receita

Bem, chegamos à última e super importante etapa do funil de vendas: Receita! 💰 Esta fase é toda sobre como transformar os usuários engajados e leais em clientes pagantes e, em última instância, aumentar a receita de seu produto SaaS. 

Ofereça preços e planos flexíveis 🎛️ 

Torne seu produto SaaS acessível ao público em geral, oferecendo uma variedade de planos e opções de preços. Considere incluir um teste gratuito ou um plano freemium para atrair novos usuários e fornecer diferenciação de preços para atender às diferentes necessidades e orçamentos. É essencial para o sucesso do marketing de crescimento B2B.

Ao facilitar a atualização ou personalização dos planos para os usuários, você aumentará as chances de transformá-los em clientes pagantes. 

Responda a todas as perguntas e esclareça todas as dúvidas sobre preços em tempo hábil. Para isso, você pode usar um chatbot na página de preços que fala sobre os planos em detalhes e ajuda a escolher a melhor opção.

A LeadGen App usou um chatbot Dashly para trabalhar com usuários na página de preços. Isso ajudou a:

• Resposta às dúvidas frequentes;
• Escolher o plano de preços mais adequado;
• Encaminhar usuários para a página de registro.

Eventualmente, o chatbot ajudou a aumentar as vendas em 31% e aliviou significativamente a carga de trabalho dos agentes de suporte.

Cross-selling e Upselling como um profissional 🛍️

Identifique oportunidades de cross-selling e upselling para seus clientes existentes. Fique atento a usuários que possam se beneficiar de recursos ou serviços adicionais, e ofereça recomendações personalizadas. Ao mostrar a eles como podem obter ainda mais valor de seu produto, você não apenas aumentará a receita, mas também fortalecerá os relacionamentos com os clientes.

Monitore e otimize o seu funil de vendas 📈

Analise regularmente o seu funil de vendas para identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias de acordo com isso. Concentre-se em remover qualquer gargalo ou ponto de atrito que possa estar impedindo os usuários de se tornarem clientes pagantes. Busque inspiração para suas estratégias de crescimento de B2C ou B2B em seus concorrentes. Você também pode encontrar novas ideias nas páginas do nosso manual de marketing de crescimento.

Ao refinar continuamente seu funil, você aumentará as chances de os usuários atravessarem as etapas com facilidade e, em última análise, aumentar sua receita.

Leia mais: O que é growth hacking e 10 growth hacking tools.

O que importa

O marketing de crescimento é tudo sobre como abordar a jornada a jornada do cliente de forma holística e otimizar cada etapa do funil de vendas. Lembre-se, a chave para o sucesso é a experimentação e a melhoria constantes. Não tenha medo de testar novas estratégias, aprender com seus sucessos e falhas e se adaptar às necessidades sempre em mudança do seu público-alvo.

Ao focar no framework AARRR (Aquisição, Ativação, Retenção, Referência e Receita), você criará uma experiência fluída e agradável para seus usuários, transformando-os em clientes leais e defensores da marca.

Desde a divulgação até a geração de receita, a jornada está cheia de inúmeras oportunidades de crescimento e sucesso 🚀