Las 10 mejores plataformas de chatbot en sitios web para iniciar conversaciones con usuarios

¿Alguna vez has contado cuánto tiempo pasan tus colegas lidiando con clientes no objetivo?

Hemos hablado con personas responsables de ventas y marketing, y lo que descubrimos nos sorprendió:

• los representantes de ventas pasan hasta el 70% de su tiempo laboral en prospects no objetivo;
• cada uno de los 10 posibles clientes requiere una hora para mantener una conversación decente; solo uno es un cliente objetivo;
• los representantes de ventas pasan hasta 20 minutos en investigaciones preliminares sobre un cliente.

El tiempo desaprovechado debido a datos de contacto insuficientes sobre los prospects es un dolor común para los equipos de ventas y marketing.

¿La solución? Los chatbots para un sitio web ayudan a pasar a los representantes de ventas solo los más interesantes. Para ahorrarte tiempo y dinero, hemos evaluado las 10 mejores plataformas de chatbot, sus mejores características y precios.

Cómo evaluamos y probamos aplicaciones: la revisión de estas 10 mejores plataformas de chatbot está escrita por expertos que pasan el 99% de sus carreras utilizando software de marketing. Pasamos una semana probando cada una de estas plataformas de chatbot, evaluando sus mejores características para esta lista. Tu confianza es importante para nosotros, por lo que no hay membresía paga, y no se aceptaron enlaces de invitados en este artículo.

Dashly ayuda al soporte comercial y califica a los visitantes

Dashly chatbot es una plataforma de conversación. Su bot de chat está diseñado para ahorrar tiempo a tu equipo y automatizar la calificación de leads y el servicio al cliente.

El chatbot puede:

• recolectar y calificar los contactos de los leads;
• proporcionar información básica sobre tus servicios;
• recomendar productos;
• recopilar comentarios sobre productos;
• responder a sus preguntas 24/7;
• dirigir conversaciones al equipo adecuado para el procesamiento de solicitudes de clientes.

La plataforma de chatbot Dashly es la mejor para:

Empresas con gran tráfico para dar soporte y recopilar más leads sin sobrecargar a los representantes de ventas; o empresas con un alto valor promedio de pedido, ahorran el tiempo del equipo de marketing que ahora se gasta en aquellos que no comprarán.

¿Qué puede hacer Dashly chatbot?

• Ofrecer hasta 10 posibles respuestas a cada mensaje y comportarse dependiendo de las respuestas;
• Calificar a sus visitantes con preguntas y posibles respuestas;
• Guardar información basada en las respuestas del visitante en tarjetas de leads para una mayor segmentación y mensajes activados;

• Captura los contactos de los visitantes;
• Enviar archivos e imágenes;
• Asignar una conversación a un agente o a un canal;

• Envía formularios de Calendly para inscribirte en tus propios eventos;
• Envía artículos de la base de conocimientos de Dashly.

Usando nuestro constructor, puedes crear y personalizar un bot incluso sin un desarrollador. Una interfaz intuitiva permite crear un bot en línea dentro de 15-20 minutos:

Características avanzadas del chatbot de la plataforma Dashly

Esto es lo que puedes encontrar en Dashly además de un chatbot:

• Seguimiento del comportamiento de los visitantes del sitio web;
• Chat en vivo con aplicaciones móviles para Android e iOS;
• Segmentación y personalización de mensajes;
• Correos electrónicos manuales y disparados;
• Pruebas A/B de mensajes;
• Más de 30 integraciones incluyendo CRMs, redes sociales y mensajeros como Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.

En general, el objetivo de la plataforma es ayudar a aumentar las ventas sin tráfico adicional y mejorar la comunicación con el cliente.

Precios: desde $39 por mes

No hay límite en la cantidad de agentes en el servicio. Los planes de Dashly dependen de la cantidad de visitantes únicos del sitio web y los complementos que elijas incluir en tu plan.

Los precios comienzan desde $39. Pero si quieres configurar un sistema efectivo de chatbots, considera el plan de Marketing. Ofrece la mayor cantidad de chatbots, y puede ser extendido con complementos.

Consulta la lista completa de complementos y calcula el costo de la plataforma para tu negocio en la página de precios.

La prueba gratuita dura 7 días. Puedes probar todas las funciones de la plataforma de manera gratuita durante ese período.

Prueba el chatbot Dashly para calificar tus leads y enfocar a tu equipo de ventas sólo en los más prometedores

Prueba 7 días gratis

Bot de Resolución de Intercom para el auto-servicio del cliente

Intercom ocupó el segundo lugar en nuestras 10 mejores plataformas de chatbot debido a su popularidad entre empresas de todos los tamaños. Tiene un amplio conjunto de herramientas para ayudarte a comunicarte con los usuarios de tu sitio web y aplicación. Está creado para acelerar el autoservicio ofreciendo respuestas relevantes basadas en lo que los clientes están escribiendo, incluso antes de que presionen la tecla intro.

Para quién

Intercom se adapta mejor a las empresas de nivel empresarial. Este servicio es el mejor para las empresas que quieren establecer una experiencia omnicanal para sus clientes. Para las empresas muy pequeñas, también ofrece una tarifa limitada.

¿Qué pueden hacer los chatbots de Intercom?

Aquí están los 5 tipos de chatbots en el inventario de Intercom:

• para la calificación de leads, 
• para recomendaciones de artículos (por ejemplo, sobre actualizaciones de la plataforma), 
• para la participación del cliente, 
• para responder a las preguntas frecuentes de los clientes, 
• con aplicaciones integradas (por ejemplo, para programación automática de llamadas de voz y video, Facebook).

Los dos primeros tipos realizan tareas simples siguiendo sus descripciones. Estos chatbots inician conversaciones de forma independiente, ofreciendo opciones de respuesta a los usuarios como botones. Este es el comienzo de una conversación con el chatbot de Intercom. Un bot de chat ofrece dos botones con opciones posibles: “Sí” y “No”.

Los siguientes dos chatbots son más complicados: pueden responder a las preguntas frecuentes y programar reuniones automáticamente, pero serán mucho más costosos.

Funciones avanzadas del Bot de Resolución de Intercom

Estas son las mejores características de marketing, ventas, y servicio en el kit de herramientas de Intercom:

• chat en vivo; 
• gestión de base de clientes; 
• mensajes por gatillo; 
• notificaciones push; 
• segmentación y personalización de mensajes; 
• base de conocimientos; 
• correos electrónicos; 
• redirección de conversación al agente relevante; 
• pruebas A/B.

Precios: de $74/usuario/mes a $999

Puedes crear chatbots utilizando un módulo adicional que está disponible para planes superiores a $99. Si tu tarifa incluye funciones de automatización y cuesta $499 o $999, puedes crear los llamados chatbots personalizados para la participación del cliente. Un bot que responde a las preguntas de los usuarios y uno con aplicaciones integradas solo pueden implementarse junto con la calificación de leads avanzada (desde $499) y los módulos de automatización de soporte (desde $249).

Las startups pueden esperar un plan especial desde $67 por mes para disfrutar de Intercom en su totalidad durante hasta un año, siempre que:

• cumplan con el requisito del número de agentes;
• cumplan con el criterio de inversión;
• sean nuevos clientes de Intercom.

Existe un período de prueba gratuita de 14 días, pero tendrás que proporcionar las credenciales de tu tarjeta bancaria para usarlo.

Bot de Drift para ventas

Drift es una plataforma de comunicación utilizada principalmente por equipos de ventas. El conjunto de herramientas de la plataforma está orientado a las ventas. Drift proclama el poder de la conversación en tiempo real para acortar el ciclo de ventas. Para este objetivo, ofrece un chatbot. Es perfecto para involucrar y consultar a los visitantes, y luego convertirlos en compradores.

Para quién

Drift se ajusta mejor a los equipos de ventas de pequeñas y medianas empresas.

¿Qué pueden hacer los chatbots de Drift?

Drift también ofrece varios chatbots.

Las respuestas del cliente se envían a las tarjetas de contacto en el sistema CRM. Después de eso, el bot se dirige automáticamente a los calendarios de trabajo del equipo de ventas y programa demostraciones en horarios convenientes para los clientes.

Tenga en cuenta: necesitará entrenarlo junto con el equipo de Drift.

Características avanzadas:

• Chat en vivo;
• Videollamadas;
• Correos electrónicos;
• Automatización (incluyendo bots).

Precio: de $0 a $1,500 por mes

Hay cuatro planes en Drift. Comenzando con la tarifa gratuita para pequeñas empresas, ofrece planes orientados a empresas medianas y grandes: Premium, Advanced y Enterprise. Pero todos los precios están disponibles solo después de una comunicación personal uno a uno con un agente.

Por supuesto, no podemos dejarte sin esta información. Así que hicimos una investigación.

Los precios de Drift varían de $0 a $1,500 por mes.

• El plan gratuito incluye mensajes de correo electrónico de bienvenida, firmas de correo electrónico, chat en vivo y reportes básicos. También hay integraciones: Facebook, llamadas de voz, Vidyard, calendario, Slack y Google Analytics con un límite de 100 contactos y un solo agente.
• La tarifa Premium cuesta de $400/mes a $1,500 por mes/agente (gracias, Melissa Pardo-Bunte). Si quieres más asientos para agentes, paga $80 extras por mes. Por este dinero, obtendrás mensajes proactivos, chatbots, informes de ingresos, chat en vivo, respuestas predefinidas, etc. Pero lo más importante es lo que no obtendrás: pruebas A/B, gestión de acceso basada en roles, chatbots multilingües para múltiples marcas.
• Para obtener eso, tendrás que actualizar tu plan a una tarifa Advanced o incluso Enterprise que cuesta $4,800/año.

Este precio puede ser demasiado alto para ti si eres una pequeña empresa o startup. Por eso, Drift ofrece un plan de $500 por 10 asientos. Si no eres una startup, comenzarás con $400 por asiento con herramientas de comunicación con el cliente solamente. Eso es demasiado alto.

No hay un período de prueba, pero puedes usar la plataforma con un plan gratuito.

ChatBot para soporte al cliente en tu sitio, WhatsApp, Facebook, Instagram y correo electrónico

El tercer lugar en nuestro top 10 de las mejores plataformas de chatbot es para LiveChat Chatbot. Puedes pensar que es una única plataforma, pero no es así. Son dos productos completos, un chat en vivo y un bot de IA, desarrollados por la misma empresa que se pueden integrar fácilmente. Suena impresionante, ¿verdad?

El ChatBot te invita a hablar con él en su página de inicio de producto.

Para quién

Este bot está diseñado para el equipo de ventas y soporte de empresas de nivel empresarial, así como para pequeñas y medianas empresas en diversas industrias.

¿Qué puede hacer ChatBot?

ChatBot se puede usar junto con LiveChat o de forma independiente. Puedes crear un bot no solo para tu sitio web, sino también para Facebook y otros mensajeros. La plataforma tiene una interfaz moderna simple y fácil de usar.

El trabajo para el que está diseñado el producto es atraer a los usuarios y proporcionar servicio al cliente. Los chatbots creados con él pueden tanto calificar leads como cubrir la primera línea de soporte.

Su funcionalidad facilita que usted pueda:

• configurar una campaña de mensajes activados;
• añadir imágenes y botones a la misma;
• realizar conversaciones de aspecto humano con IA;
• enviar mensajes a un segmento de clientes en particular;
• dirigir la conversación a un agente;
• iniciar un ticket o incluso enviar por correo electrónico una transcripción de la conversación;
• integraciones de apps como Facebook, WhatsApp, etc.

Si quieres que el bot no solo envíe automáticamente una cierta campaña, sino que también use la red neuronal para responder a las preguntas de los usuarios, tendrás que entrenarlo para hacerlo. También puedes hacerlo por tu cuenta si así lo deseas.

Características adicionales

LiveChat es un chat en vivo en primer lugar. Tiene muchas características y oportunidades, tales como:

• Tickets,
• Analítica,
• Integraciones con Facebook, aplicaciones de Slack, una docena de CMS, plataformas de correo electrónico, etc.

Lo único es que no puedes usar sus mejores características durante un período de prueba, ya que tendrás que pagar por ellas.

Precio: de $19 a $59+

El precio depende del número de agentes en un chat. Si se factura anualmente, el precio es más bajo. Configurar un bot cuesta desde $50, si utilizas una tarifa por $499 o superior, puedes configurar chatbots ilimitados. El precio exacto depende del número de conversaciones por mes. El ChatBot es como un agente adicional, por lo que tendrás que pagarlo usando la integración con LiveChat. El precio de la versión básica de LiveChat comienza desde $19 por agente. 

Hay un período de prueba gratis de 14 días, y la mayoría de las características del chatbot están disponibles durante este periodo.

User.com

La plataforma User.com es uno de los mejores servicios y herramientas para el desarrollo de chatbots. Está creada para el seguimiento de clientes y la comunicación omnicanal con un conjunto de herramientas para equipos de marketing, ventas y soporte.

Para quién

Agencias, startups, pequeñas y medianas empresas. La plataforma ofrece soluciones predefinidas para el marketing en:

• E-commerce,
• Finanzas,
• Concesionarios de automóviles,
• Empresas de alojamiento web,
• Bienes raíces,
• Viajes,
• Educación,
• Organizaciones de atención médica

¿Qué puede hacer el chatbot de marketing de User.com?

Puedes configurar un bot sencillo que ofrece respuestas posibles como botones.

Su funcionalidad facilita que tú:

• Configures el envío de mensajes disparados;
• Establezcas un tiempo de espera para el envío de mensajes de chatbot;
• Solicites el correo electrónico del usuario y envíes los datos a un agente. 

Puedes configurar la campaña de mensajes de chatbot por tu cuenta o utilizar la plantilla predefinida. Hay más de 20 opciones de plantillas de campañas en la sección de automatización para diferentes empresas, desde galerías de arte y agencias de bodas hasta estudios de desarrollo de juegos y escuelas. También puedes editar cualquier parte de tu campaña.

Características adicionales

Aquí está una lista de lo que obtienes además del chatbot de user.com:

• Chat en vivo,
• Correos electrónicos,
• Mensajes de texto y llamadas,
• Notificaciones push,
• Un sistema CRM sencillo,
• Análisis panorámico.

Precio: de $249 a $1349/mes

El precio depende del número de contactos. El número de agentes es ilimitado dentro de cualquier plan.

No existe una tarifa gratuita en User.com.

Puede probar esta plataforma de forma gratuita durante 14 días.

¿Qué está incluido en el plan básico?

• Hasta 5 000 contactos,
• Automatización,
• Base de contactos,
• Chatbot,
• API,
• Analítica simple,
• CRM básico,
• Base de conocimientos,
• Integración de Facebook, WhatsApp, aplicaciones de calendario

¿Qué no está disponible?

• SDK móvil,
• Gerente de cuenta,

Freshdesk Messaging (Freshchat) para el soporte al cliente

Freshdesk es una de las mejores plataformas para crear chatbots. Incluye 12 productos diferentes, incluyendo software en lote para varios propósitos de gestión:

• gestión de equipos,
• centro de llamadas
• gestión de datos de clientes, etc.

Uno de los lotes de software es un chatbot. Impulsado por la IA, está creado para aumentar la eficiencia de su servicio al cliente. 

Para quién 

Freshdesk Messaging se adapta tanto a equipos de negocios pequeños como a los de nivel empresarial. Proporciona una variedad de planes para cada uno de ellos. En términos de funcionalidad, su chatbot aportará el mayor valor al equipo de soporte, pero no al de marketing o ventas.

¿Qué pueden hacer los chatbots de Freshdesk Messaging?

Con la ayuda de plantillas prehechas y la IA, puedes construir bots parecidos a humanos para dar la bienvenida y apoyar a los visitantes de tu sitio web.

Estos bots responden a los usuarios de forma independiente o asignan una conversación a un agente. Pueden calificar el lead y registrarlo en el sistema CRM.

Además, la funcionalidad te permite:

• Nombrar a tu chatbot, establecer una foto de perfil para él, cambiar colores;
• Enviar textos, imágenes y videos en nombre del chatbot;
• Hablar en el idioma de sus visitantes;
• Recabar y enviar información a cualquiera de sus aplicaciones de terceros y sistemas internos para mejorar las tasas de resolución;
• Establecer filtros de mensajería; por ejemplo, basados en la duración de la sesión o el número de sesiones;
• Mostrar informes de análisis de conversaciones.

Herramientas adicionales

• Buzón de equipo;
• Integraciones con redes sociales como Instagram, Facebook;
• Mensajes activados;
• Aplicación móvil;
• Chat en vivo;
• Seguimiento del comportamiento de los visitantes;
• Gestión de roles;
• Informes personalizados.

Precios: desde $0 hasta $83 por agente por mes

Puedes probar algunas de las mejores características de chatbot en un plan gratuito. Existe la oportunidad de crear un chatbot de FAQ llamado Freddy con acceso a sus análisis. Pero no puedes enviar archivos en él.

Si quieres más, prueba el plan Crecimiento. Incluye hasta 20K sesiones de bot y todo lo del plan gratuito, incluido el intercambio de archivos. Para sitios web de alto tráfico, sería mejor elegir el plan Pro o Enterprise.

Tu acceso de prueba gratuita durará 21 días.

Gist para la generación de leads

La plataforma Gist ofrece uno de los mejores chatbots basados   en la web sin código para la participación de los visitantes y su conversión en leads. Afirman un crecimiento del 30% en leads después del lanzamiento del chatbot. Con su ayuda, puedes calificar leads y dirigirlos al gerente adecuado o reservar una reunión con un representante de ventas automáticamente.

Para quién

Gist se adapta mejor a los equipos de marketing de empresas de cualquier tamaño.

¿Qué pueden hacer los chatbots de Gist?

Hay varios tipos de chatbots de Gist que realizan tareas sencillas. Están destinados principalmente a ayudar a los equipos de ventas:

• precalificación de leads a través de preguntas y posibles respuestas;
• recomendaciones de artículos;
• programación automática de llamadas.

Herramientas adicionales

Gist también tiene muchas características:

• Сhat en vivo;
• Automatización de marketing por correo electrónico;
• Seguimiento de eventos;
• Formularios de lead;
• Base de conocimientos;
• Pruebas A/B;
• Integraciones de API, Facebook, Instagram, CRM;
• Personalización

Precios: de $0 a $499 ($99 oferta especial temporal)

Los bots están disponibles en todos los planes de la plataforma, pero hay límites en la funcionalidad. Puedes comenzar con la tarificación gratis para siempre sin calificación de leads, bots personalizados, sugerencias inteligentes y funciones clave del chatbot de reserva de reuniones. El chatbot de calificación está disponible en el plan profesional (desde $29/mes por equipo de 5 agentes) y los bots para programar llamadas y recomendaciones de contenido solo están disponibles en el plan premium (generalmente cuesta $499, pero ahora el precio es $99).

Puedes crear un chatbot simple usando un plan gratuito y los más complejos durante un período de prueba de 14 días.

Zendesk Answer Chatbot

Este chatbot está destinado a apoyar a los visitantes de su sitio web respondiendo preguntas frecuentes, como habrás adivinado por el nombre. Alimentado por una IA, la plataforma de bot de respuesta puede identificar cuándo llevar una conversación a un agente. Existe la oportunidad de poner Answer Bot en correo electrónico, mensajeros, chat en vivo, etc.

Para quien

La Respuesta es una de las plataformas de chatbot que primero apoya mejor a los equipos. Es utilizada por empresas en las industrias de educación, atención médica, manufactura, software o medios de comunicación. Pero en términos de precio, es costoso para una pequeña empresa. Zendesk facilita la creación de un chatbot con un constructor visual, así que hasta tu abuela puede hacerlo.

¿Qué puede hacer el chatbot de Zendesk?

• Responder preguntas frecuentes;
• Dirigir las conversaciones a los agentes;
• Capturar datos de contacto y personales de los clientes para marketing;
• Completar tickets con datos relevantes del cliente;
• Brinda a los agentes el contexto del comportamiento del visitante o solicitudes anteriores;
• Soporte en varios idiomas;
• Integraciones con Facebook, Instagram, mensajeros, CRM;

Características adicionales

Además del chatbot del sitio web, la plataforma Zendesk ofrece a sus clientes una lista de otro software:

• Sistema de tickets,
• Chat en vivo,
• Centro de ayuda,
• Voz,
• Foros,
• Informes y análisis,
• Base de conocimientos.

Precios desde $49/agente/mes

Esta es una de las plataformas de chatbot con el mejor precio. Básicamente, para soporte, ofrece 5 planes desde $49 hasta $215 por mes y agente si se factura anualmente.

Cada uno de ellos incluye un bot de respuesta:

La prueba gratuita es de 14 días.

Tidio plataforma de chatbot

La plataforma Tidio proporciona a las empresas un chatbot impulsado por IA para impulsar las conversaciones en su sitio web. Evita que su equipo pase noches en vela o FAQ en sitios web, redes sociales, mensajeros o correo electrónico. El chatbot de Tidio está diseñado para atraer a los visitantes del sitio web enviándoles mensajes personalizados.

Mejor para

Tidio posiciona su chatbot como una solución para marketing y venta de pequeñas empresas en primer lugar. Su lista de plantillas predefinidas y el constructor de arrastrar y soltar facilitan la creación de un chatbot en un sitio web, incluso para un novato.

¿Qué puede hacer el chatbot Tidio?

• Responder FAQ;
• Brindar respuestas automatizadas sobre el estado del pedido, envío y políticas de devolución;
• Recomendar productos;
• Ofrecer descuentos personalizados;
• Recolectar comentarios de los clientes en forma de encuestas;
• Capturar información de contacto y personal para marketing;
• Flujo de trabajo multilingüe.

Características adicionales

Además de la plataforma creadora de chatbots, Tidio ofrece:

• Chat en vivo;
• Base de conocimientos;
• Integraciones de Facebook, WhatsApp, CRM;
• Aplicaciones de escritorio y móviles.

Precios a partir de $39/mes

Hay 4 planes en Tidio que tienen en cuenta a equipos de cualquier tamaño de negocio:

Existe un plan gratuito. Sus usuarios pueden crear chatbots que atienden a 100 visitantes al mes. ¿Quieres más? Cambia a cualquiera de los planes de pago.

El período de prueba gratuita dura 7 días. Durante este tiempo, eres libre de probar todas las características de pago.

BotStar

Pero no menos importante entre las mejores plataformas para la construcción de chatbots es BotStar. Es un servicio multiplataforma que proporciona a las empresas uno de los mejores chatbots basados en web para dominar las conversaciones y entender a su público objetivo en mensajeros y sitios web.

Mejor para

Equipos de servicio al cliente y marketing porque su función está destinada a responder preguntas frecuentes y captar prospectos. Básicamente, se adapta a cualquier negocio, pero el eCommerce es el mejor.

Gracias al constructor visual, es fácil crear un texto de chatbot incluso sin experiencia relevante:

¿Qué puede hacer el chatbot de BotStar?

• Proporcionar informes y análisis;
• Recopilar todos los mensajes en una bandeja de entrada desde Facebook, chatbot, correo electrónico, mensajeros;
• Entender palabras clave (IA);
• CMS para gestionar el contenido para tu bot;
• Gestionar prospectos para marketing;
• Enviar secuencias automáticas de seguimiento por correo electrónico;
• Integraciones con Facebook, WhatsApp, CRM, pagos, contactos, almacenamiento de datos;
• Construir páginas de aterrizaje para marketing;
• Hablar en varios idiomas.

Precios desde $0/agente/mes

BotStart no tiene una prueba gratuita porque tiene un plan gratuito. Por supuesto, sus funciones son limitadas, pero tienes la libertad de crear 3 chatbots y entrenarlos con palabras clave.

Si quieres más, hay una tarifa de $15/mes con chatbots ilimitados y funciones premium.

Si no te gustan los límites, contacta a los gerentes para discutir precios personalizados para tu negocio.

Para concluir

El chatbot puede convertirse en tu ayudante indispensable. Automatizará las interacciones con los clientes para ti, acelerará el tiempo de resolución de problemas y aliviará enormemente a tu equipo. Además, estos asistentes de chatbot pueden convertir tu sitio web en una máquina de generación de prospectos al involucrar a los prospectos y capturar contactos 24/7.

¿Todavía dudas?

Mejora el customer engagement y recoge contactos 24/7 con un chatbot

Prueba 7 días gratis

Preguntas frecuentes sobre plataformas de chatbots

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es una herramienta de servicio que envía a tus visitantes mensajes automáticos con posibles respuestas o formularios para rellenar. Según la opción del cliente, el bot en línea les recomendará un producto, los llevará a la página del sitio web, asignará la conversación a un agente o la dirigirá a un canal particular.

Si todavía te estás preguntando, “¿Qué es un bot?”, lee más en nuestro artículo.

¿Por qué tu negocio necesita software de chatbot?

¿Cuáles son los beneficios de los chatbots? Estoy seguro de que cada negocio responderá de manera diferente según los objetivos, pero el hecho principal es que el chatbot de servicio al cliente:

• Conéctate con tu negocio en tiempo real y obtén respuestas a sus preguntas frecuentes.
• Evita entrar en colas de soporte y ahorra tiempo a la hora de conectarse con tu marca al instante.
• Recibe la seguridad de que una solución está en camino, y serán conectados con un agente en caso de que necesiten más información. 

Pero más que un cliente, las empresas acaban beneficiándose del uso de un chatbot inteligente. Con el mejor chatbot de IA en tu sitio web, puedes:

• Ofrecer servicio al cliente 24/7;
• Reducir múltiples interacciones de persona a persona y asegurarse de que los clientes obtengan respuestas directas;
• Ayudar a tus agentes a concentrarse en consultas más urgentes y mejorar su productividad;
• Dirigirte al público adecuado con el mensaje de bienvenida correcto a través de tu chatbot y aumentar la participación;
• Ahorrar tiempo, dinero, e incluso esfuerzos por parte de tu operador para resolver algunas preguntas frecuentes.

¿Cómo elegir un chatbot?

Comprueba si la herramienta elegida tiene:

• Lista de plantillas de chatbots para marketing y soporte.
• Constructor visual e intuitivo de chatbots.
• Se integra con tu CRM, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Calendly, etc. 
• Precio asequible (generalmente es menos de $100 al mes).

¿Cuánto tiempo lleva construir un chatbot?

En el constructor de Dashly, literalmente se tarda 5 minutos en crear e instalar un chatbot en tu sitio web. Solo necesitas copiar y pegar un fragmento de código en tu sitio web. Luego puedes usar y/o personalizar una plantilla de bot prehecha para tus necesidades de marketing, ventas o soporte. Es la mejor opción para equipos sin desarrolladores.

¿Cuál es la mejor plataforma de chatbot para un sitio web?

La mejor plataforma de chatbot para sitios web tiene una lista de herramientas. Comprueba si las tuyas las tienen:

• Constructor visual de chatbots,
• Integraciones con Facebook, Instagram y mensajería,
• Formularios para capturar contactos y datos personales,
• Seguimiento del comportamiento de los visitantes del sitio web para ofrecer ayuda en el mejor momento,
• Servicio al cliente 24/7,
• Precios claros,
• Ricas opciones de personalización.