Construcción de equipo de crecimiento: 3 reglas y 5 roles imprescindibles

En Dashly, sabemos lo difícil que puede ser lanzar un equipo de marketing de crecimiento. Después de múltiples altibajos, es el quinto año en que mi equipo esta  practicando el marketing de crecimiento. Finalmente, estamos listos para compartir contigo esta experiencia.

En este artículo, encontrarás las mejores prácticas, los errores típicos y las reglas a seguir al construir un equipo de marketing de crecimiento.

3 reglas para lanzar un equipo de growth hacking en el primer intento

No logramos construir un equipo de crecimiento en nuestro primer intento. Después de analizar numerosos errores, intentamos de nuevo. ¡Y esta vez funcionó!

Aquí hay algunas cosas que descubrimos. Tenlas en cuenta al construir un equipo de growth hack.

• Necesitas un equipo separado que trabaje sistemáticamente en tareas de crecimiento de marketing.

En nuestro primer equipo de crecimiento, éramos dos personas. Intentamos combinar las tareas del equipo de crecimiento con otras (es decir, marketing, diseño, ventas). Desafortunadamente, no funcionó.

El equipo de crecimiento necesitaba mucho más tiempo para las pruebas de marketing de crecimiento. Solo compara la escala de trabajo dentro del equipo de crecimiento en comparación con el equipo de marketing: 

Así, después de probar 10 hipótesis en 2 meses, todo se vino abajo.

• El equipo de marketing de crecimiento debería centrarse en una única métrica clave.

El primer equipo de marketing de crecimiento en Dashly probó varios trucos de crecimiento de SaaS de forma caótica en diferentes etapas del embudo y no se centró en una métrica clave.

Como resultado, el equipo tuvo pobres cambios en las métricas. Claro está, no motivó al equipo. Los especialistas en marketing necesitaban más trabajo para entender cuáles hipótesis de crecimiento funcionaron y cuáles no.

• Si no puedes construir procesos en el equipo de forma independiente, involucra a expertos.

Nuestro segundo intento de establecer procesos en el equipo de marketing de crecimiento se basó en involucrar a expertos externos. Para lograr rápidamente los objetivos establecidos, decidimos inmediatamente aprender de un experto en marketing de crecimiento, Antony de Growth Academy.

Él ayudó a depurar rápidamente los procesos en nuestro equipo de crecimiento y lograr los resultados mencionados anteriormente.

Cómo establecer objetivos para un equipo de crecimiento plantilla gratuita

Es una plantilla de trabajo que usamos para establecer objetivos para el equipo de marketing de crecimiento de Dashly.

1. Determina una métrica clave de crecimiento para tu empresa. 

Tu objetivo global probablemente sea aumentar los ingresos. Muchas métricas influyen en su logro, y es poco probable que el equipo de crecimiento pueda trabajar con todas ellas.

En su lugar, elige aquellas métricas de marketing de crecimiento con el impacto más significativo en los ingresos y asígnalas al equipo.

La métrica clave del equipo de marketing de crecimiento debe estar cerca del dinero, afectando los resultados financieros de la empresa. De esta manera, puedes demostrar los beneficios del marketing de crecimiento y obtener más recursos: personas, tiempo y dinero para las pruebas.

2. Alinea la métrica seleccionada con las capacidades del equipo de crecimiento. 

Debes asegurarte de que el equipo pueda influir genuinamente en las métricas seleccionadas y tenga los recursos necesarios.

Ejemplo: El equipo de crecimiento necesita cambiar el proceso de incorporación para influir en la retención de usuarios del producto. Al menos se requiere un desarrollador, que debe ser parte del equipo de crecimiento o tener tiempo asignado de un desarrollador de otro equipo.

3. Determine los criterios de éxito.

¿Cuánto debería crecer la métrica debido al trabajo del equipo? El objetivo debería ser ambicioso pero alcanzable y registrado en tu lienzo de crecimiento.

El equipo de expertos de Dashly está compuesto por un gerente personal, redactor, diseñador, diseñador de maquetación y analista. Ellos ayudan a las empresas a integrar herramientas de Dashly y aumentar la conversión en el sitio web.

El gerente propone formas de alcanzar los objetivos del cliente y, junto con el equipo, desarrolla, prueba e implementa mecánicas desencadenantes. Al vender este servicio, en lugar de solo una suscripción a nuestro servicio, ayudamos a los clientes a alcanzar sus objetivos más rápido y sin expandir el equipo.

Así que si no tienes tiempo para experimentos, puedes recurrir a servicios de marketing excelentes.

Estructura y roles que debe tener un equipo de crecimiento de marketing

El equipo de crecimiento en Dashly es un equipo de marketing porque se enfoca en atraer prospectos objetivos. Sin embargo, los equipos de crecimiento también pueden ser de otros tipos, aparte  de los productos. Todo depende de los objetivos que desea alcanzar y de cómo puedes hackear el crecimiento de tu empresa.

Para lanzar un equipo de crecimiento de marketing, necesitas cubrir 5 roles:

• experto en marketing,
• maestro del scrum,
• especialista en PPC,
• diseñador,
• analista.

El experto en marketing busca información sobre la cual generar hipótesis, busca consejos de marketing de crecimiento, prueba canales y formula ofertas.

Por cierto, si necesitas inspiración para tus experimentos, consulta nuestra guía de marketing de crecimiento con más de 40 ideas para pruebas de Dashly y nuestros clientes.

El maestro del scrum es responsable de procesos, “empuja” al equipo a mantener el ritmo, ayuda a comprender lo que está bloqueando los lanzamientos y conduce sesiones de lluvia de ideas y otras actividades del equipo.

El especialista en PPC lanza campañas publicitarias en varios canales: Facebook, Instagram, TikTok y Google Ads. Pueden utilizar varias herramientas de marketing de crecimiento de redes sociales en su trabajo.

El diseñador crea visuales y ayuda con el diseño de las páginas de destino.

El analista ayuda a controlar las métricas claves, recopila estadísticas antes de lanzar hipótesis y calcula el tamaño de la muestra y la duración de la prueba.

No necesitas encontrar necesariamente un hacker de crecimiento para tu startup (o negocio más grande) en el mercado. Piensa en la estructura del equipo de marketing de crecimiento eligiendo entre aquellos que ya trabajan en la empresa y tienen las habilidades adecuadas. Una persona puede combinar varios roles en el equipo de crecimiento.

Por ejemplo, un experto de marketing puede manejar lanzamientos de publicidad e incluso crear visuales de manera independiente.

Los principales participantes del equipo de marketing de crecimiento deben trabajar a tiempo completo en él. En nuestro caso, son:

• experto en marketing (también líder de crecimiento, responsable de interactuar con otros equipos y dirigir el equipo en general);
• maestro del scrum;
• dos especialistas en PPC

El resto de los empleados pueden ser “prestados” de otros equipos por media jornada.

Lo principal es pedir prestado especialistas de la misma especialización para los cuales quieres que formen parte del equipo de crecimiento. Puedes invitar a un diseñador de otro equipo para diseñar creatividades, pero no debes pedirle esto a un gerente de proyecto. El gerente de proyecto se centrará en sus propios proyectos y necesitará prestar más atención a tu estrategia de crecimiento de marketing.

Compartimos un diseñador y un analista con el equipo de marketing, del cual el equipo de crecimiento forma parte.

Para lanzar un equipo de crecimiento de producto, necesitas cubrir 4 roles:

• gerente de producto,
• diseñador de producto,
• desarrollador,
• analista.

El gerente de producto propone qué características pueden implementarse rápidamente para producir resultados tangibles en el crecimiento de la métrica clave.

El diseñador de producto propone cómo visualizar la idea con cambios mínimos a la versión actual del producto.

El desarrollador hace cambios en el producto o en el sitio web.

El analista ayuda a monitorear las métricas claves, recolecta estadísticas antes de lanzar hipótesis, y calcula el tamaño de muestra y la duración del experimento.

Pero si quieres que tu empresa se destaque entre los competidores, moldes el equipo de crecimiento de producto en el enfoque de Marketing de Crecimiento impulsado por el Producto.

Resumiendo

 ¿Cómo se lanza un equipo de marketing de crecimiento?

1. Para trabajar sistemáticamente en el crecimiento, necesitas un equipo separado.
2. El equipo de crecimiento debe enfocarse en una única métrica clave.
3. Si necesitas ayuda para establecer procesos en el equipo, involucra expertos.

¿Cómo se establecen metas para un equipo de marketing de crecimiento?

1. Determina qué métrica debe crecer tu empresa rápidamente. La métrica debe estar cerca del dinero.
2. Relaciona la métrica elegida con las capacidades del equipo de crecimiento.
3. Define el criterio de éxito.

¿Qué roles necesitan ser cubiertos para lanzar un equipo de marketing de crecimiento?

Para lanzar un equipo de marketing de crecimiento, necesitas cubrir 5 roles:

• marketer,
• scrum master,
• especialista en PPC,
• diseñador,
• analista.

Para lanzar un equipo de crecimiento de producto, necesitas cubrir 4 roles:

• gerente de producto,
• diseñador de producto,
• desarrollador,
• analista.